to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Chip Para Kampanyasında Ödülüm Gelmedi
17 Aralık saat 17:37 de tarafıma Akbank dan bir mesaj geldi. İçeriği şuydu: değerli akbanklı size özel Akbank kart harcamalarınıza toplam 500 TL Chip Para. Akbank kart ile yapacağınız 500 TL ve üzeri 2.-3. Ve 4. Harcamalarda sırasıyla 50 TL, 150 TL ve 300 TL Chip Para kazanabilirsiniz diye. Üstelik tarafıma gönderilen kampanya kazanım şartları içeren link de var. Link de şunlar yazıyor. 1. 500 TL ve üzeri harcama ödüle dahil değil. Ama 2.-3.4. 500 TL ve üzeri harcama ödüle dahil. Aynı iş yerinden aynı gün yapılan 2. İşlem dahil değil. Ben 23-24 aralıkta 3 harcama yaptım 500 TL ve üzeri şeklinde. Ne Chip Para geldi. Ne yükleneceğine dair mesaj var ne bilgisi var... Kampanya 16-31 Aralık arası yapılan alışverişlerde geçerli. Şu ana kadar mesela totalde 200 TL yüklenmesi gerekirdi. Son 500 TL ve üzeri harcama yapınca 300 TL yüklenmesi gerekirdi. Bugüne kadar ki kazanmış olduğum hak tarafıma verilmedi maalesef. Attığınız mesaja inanıp ona göre harcama yapıp ve tüm şartları eksiksiz yerine getirmeme rağmen hakkım yok sayıldı. Mağdurum ve kazanmış olduğum hakkın tarafıma verilmesini istiyorum. Madem kampanya yaptınız sözünüzü yerine getirin. Ayrıca bankanın eksik bilgi vermesi durumu mağdur edici... Yükleneceği tarih yok, yüklenmesi gereken para yok. Aradım 2 defa şikayet bıraktım çağrı merkezine kayıt oluşturdum. Dönen yok. Oralı olan yok. Bize ulaşın kısmından yazdım yine dönen yok. 3 günlük yasal süreç de bitmiş durumda. Hala ona rağmen dönüş yapan olmadı... Mağdurum...
Gelişme
17 Aralık saat 17:37’de Akbank’tan tarafıma “Değerli Akbanklı size özel Akbank Kart harcamalarınıza toplam 500 TL Chip Para” içerikli bir SMS geldi. Mesajda, Akbank Kart ile yapacağım 500 TL ve üzeri 2., 3. Ve 4. Harcamalarda sırasıyla 50 TL, 150 TL ve 300 TL Chip Para kazanabileceğim yazıyordu. SMS içinde kampanya şartlarının yer aldığı bir link de bulunuyordu.
Linkte yer alan kampanya detaylarında, ilk 500 TL ve üzeri harcamanın ödüle dahil olmadığı, ancak 2., 3. Ve 4. 500 TL ve üzeri harcamaların ödüle dahil olduğu açıkça belirtilmişti. Ayrıca aynı iş yerinden aynı gün yapılan 2. İşlemin kampanyaya dahil olmadığı bilgisi de vardı. Kampanya tarih aralığı olarak da 16–31 Aralık veriliyordu.
Bu şartlara göre ben 23, 24 ve 25 Aralık tarihlerinde farklı iş yerlerinde (eczane, kebapçı, balıkçı gibi) Akbank Kart’ımla 500 TL ve üzeri olacak şekilde toplam 3 harcama yaptım. Tüm koşulları eksiksiz sağladığım halde ne tarafıma herhangi bir Chip Para yüklendi ne de yükleneceğine dair bilgilendirici bir SMS geldi. Kampanya şartlarına göre şu ana kadar en az 500 TL Chip Para kazanmış ve bunun hesabıma geçmiş olması gerekiyordu.
Gönderilen mesaja güvenerek ve verilen linkteki koşullara uyarak harcama yaptım ancak kazanmış olduğum hak tarafıma tanınmadı ve mağdur edildim. Üstelik kampanya metninde Chip Para’nın ne zaman yükleneceğine dair net bir tarih ya da detaylı bir bilgi de yer almıyor, bu da müşteriyi belirsizlik içinde bırakıyor.
Konu ile ilgili olarak Akbank çağrı merkezini en az iki kez arayıp şikayet kaydı oluşturdum, ayrıca “Bize Ulaşın” kanalı üzerinden de yazılı başvuru yaptım. Buna rağmen 3 günlük yasal süre de geçmiş olmasına karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı.
Gönderdiğiniz kampanya SMS’indeki ve paylaştığınız linkteki tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen kazanmış olduğum Chip Para’nın yüklenmemesini ve başvurularıma geri dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum. Bu kampanya kapsamında hak etmiş olduğum toplam Chip Para tutarının eksiksiz ve gecikmeksizin Akbank Kart’ıma yüklenmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Tarafıma gelen mesajdaki linki tıklayınca karşıma çıkan kampanya şartları ektedir.
Tarafıma gönderilen kampanya mesajındaki link budur.
Hala dönen yok
