Akbank’ta Yetkisiz Çekim Sonrası Uzun Süreli Geri Ödeme Sorunu

21.10.2025 tarihinde Akbank Bursa Altıparmak şubesine bağlı hesabımdan bilgim ve onayım olmadan internet üzerinden 1.988 TL tutarında para çekildi. İşlemi aynı gün fark eder etmez bankayı arayarak durumu bildirdim, şikayet oluşturdum ve tutarın iadesini talep ettim. Bu görüşmede bana, en geç 180 gün içinde incelemenin tamamlanacağı ve tutarın hesabıma geri yatırılacağı söylendi.

Süreç içinde 8025216366 numaralı bildirim ile defalarca kez Akbank’ı aramama rağmen, üzerinden yaklaşık yedi ay geçmesine karşın hâlâ hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Görüştüğüm temsilciler her seferinde “ilgileniyoruz, birkaç gün içinde sizinle iletişime geçeceğiz” şeklinde oyalayıcı cevaplar verdi. Buna rağmen somut hiçbir adım atılmadı.

Son yaptığım görüşmelerde ise inceleme sonucunda haklı bulunduğum ve iadenin onaylandığı belirtilmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi. Hem güvenlik açısından hem de süreç yönetimi açısından bu durumdan son derece rahatsızım.

Tutarın daha fazla gecikmeden, derhal hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.