to read complaints and reviews, or file yours. 
Anneannemin hesabına ATM'den yatırdığım kredi kartı ödemesi, hesap numarası ve kimlik numarasının yanlış girildiği gerekçesiyle başka bir hesaba aktarıldı. Kredi kartını ATM'ye takarak işlem yapmaya çalıştığımda, girdiğim şifrenin hatalı olduğunu (ki asla hatalı değil) söyleyerek cep telefonuma kod gönderildiğini söylediler. Kartsız işlemlerden kimlik numarası ve hesap numarasını yazarak işlem yaptığımda da yine bir kod istendi ve cep telefonuma anlık gelen kodu ekrana girdiğimde hesap bilgilerine ulaşabildim ve parayı kartın hesabına yatırdım. Her iki numarayı da iki kez kontrol ederek ve ekranda hesap sahibinin adını soyadını görerek yaptığım bu işlemden sonra, paranın başka bir hesaba gittiğini öğrendim. Akbank ile yaptığım görüşmede, paranın nereye transfer olduğunu gördüklerini fakat bilgi veremeyeceklerini, müşteri ile konuşup geri ödemeye ikna edeceklerini, eğer razı olmazsa yasal yollardan parayı alabileceğimizi bildirdiler. Fakat sonrasında bir geri dönüş alamadık. Akbank, işlemin yanlış olduğunu bildirmemize rağmen diğer hesaba bloke ya da EFT durdurma gibi bir işlem başlatmadı. Adli makamlara şikayette bulunmamızı önerdiler fakat, hesabın kime ait olduğunu bilmediğimizden ayrıca ortada bir adli suç olmadığından suç duyurusunda bulunacak bir muhatap da haliyle mevcut değil. Buradaki tek muhatabımız olan Akbank, durumu çözmek yerine işleri zorlaştırmaktadır. Akbank bir güvenlik zafiyeti göstererek kullanıcı hatası gibi bir kılıfla bizi mağdur etmiştir. En kısa zamanda mağduriyetimizin giderilmesini beklemekteyim.
Anneannemin hesabına ATM'den yatırdığım kredi kartı ödemesi, hesap numarası ve kimlik numarasının yanlış girildiği gerekçesiyle başka bir hesaba aktarıldı. Kredi kartını ATM'ye takarak işlem yapmaya çalıştığımda, girdiğim şifrenin hatalı olduğunu (ki asla hatalı değil) söyleyerek cep telefonuna kod ...
Merhaba arkadaşlar, bugün başıma bir olay geldi. Akbank'tan Yapı Kredi'ye para gönderdim. Her ay düzenli olarak para gönderdiğim için, kayıtlı işlemlerden işlem tekrarına tıkladım. İsim, soy isim ve IBAN her ay gönderdiğim şekilde net bir şekilde yazıyordu. Sonra 'Parayı gönder' seçeneğine tıkladım,...
Akbank, başka bankadan paranı getir daha yüksek faizlerden faydalan diye bir taahhütte bulunuyor ama paranızı getirdiğiniz zaman aynı faizi veriyor. Mobil bankacılık üzerinden paramı Akbank'a getirdim ama yazıldığı gibi fazla faiz verilmedi. Müşteri temsilcimi aradım ama bir sonuç elde edemedim. Açı...
Akbank'tan ve dolandırıldığım kişilerden şikayetçiyim. 29.11.2024 tarihinde sabaha karşı 03.30 sıralarında telefonuma bildirim geldi. Akbank kredi kartınızdan 5.000 TL harcama yapıldı diye anında bankayı aradım, işlem bilgim dışında dedim. Müşteri hizmetleriyle konuşurken 2. Çekim 17.000 TL daha çek...
Akbank müşterisiyim. Dün öğle saatlerinde Akbank çalışanı olduğunu söyleyen biri tarafından arandım ve Akbank hesabıma ek para tanımı yapılacağını söyledi. Daha önce böyle bir numaradan arandığım için şüphelenmedim. Telefon çok uzun sürmedi, hemen kapattı. Daha sonra telefonuma art arda cep şifre me...
Yorumlar