to read complaints and reviews, or file yours.Akbank'ta Güvenlik Açığı Ve Mağduriyet
Akbank müşterisiyim. Dün öğle saatlerinde Akbank çalışanı olduğunu söyleyen biri tarafından arandım ve Akbank hesabıma ek para tanımı yapılacağını söyledi. Daha önce böyle bir numaradan arandığım için şüphelenmedim. Telefon çok uzun sürmedi, hemen kapattı. Daha sonra telefonuma art arda cep şifre mesajları gelmeye başladı. Hesabıma hemen giriş yaptığımda bahsedilen paranın yatırıldığını fakat içeride bulunan 6 bin TL tutarındaki parada eksilme fark ettim. Hesaplarımı incelediğimde adıma 47 bin TL kredi çekildiğini gördüm. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak hesaba bloke konulmasını istedim. Hesaplarıma bloke konuldu, paranın başka bir bankaya gönderildiğini ve geri iade talebini oluşturdu. Ben muhatap olduğum bayana bu parayı ödeyecek miyim diye sorduğumda, bu parayı siz kesinlikle ödemezsiniz, siz zaten mağdursunuz diyerek işlemler bittikten sonra beni bankaya yönlendirdi. Banka görevlisine durumu anlattım, görevli bu parayı ödemek zorundasınız yoksa icralık olursunuz dedi. Fakat benim bir suçum yok dedim. Bana çekilen kredinin dekontlarını ve ödeme planını vererek karakola başvurmamı söyledi. Karakola başvurdum, suç duyurusunda bulundum fakat bu şahıslar benim bilgilerime nasıl ulaştı? İnternet bankacılığı şifremi nasıl ele geçirdiler ve benim bilgim olmadan nasıl kredi çektiler? Bu nasıl bir güvenliktir? Benim şu durumda bu parayı ödeyecek durumum yok, icralık da olmak istemiyorum. Lütfen sizden ricam mağduriyetimi giderirseniz sevinirim.
Gelişme
Nasıl böyle itham edebiliyorsunuz ben bana cep şifreler gelmesi üzerine sisteme girdim paranın çekildiğini gördüm onun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak hesaba bloke koydurdum karşı tarafa ne internet bankacılığı şifremi söyledim ne de cep şifrelerini söyledim nasıl böyle bir tespit yapabiliyorsunuz bu çekilen tutar benim isteğim dışında gerçekleşiyor tekrar incelemenizi istiyorum yoksa yasal yollara başvuracağım ya da bankanızın sahibi olan Sabancı holding le görüşeceğim benim bu mağduriyetimi giderin
