Akbank’ta Ücretsiz Dediği Kartın 1.149 TL Aidatı Haksız Olarak Kesildi

Annem Akbank’tan emekli maaşını alıyor ve kendisine bir kredi kartı verildi. Kart verilirken herhangi bir kart ücreti alınmayacağı söylenmesine rağmen, şimdi emekli maaşı zaten çok düşük olmasına karşın 1.149 TL kart aidatı yansıtıldı. Annem bu kartı sadece bir kerelik, tek seferlik bir alışveriş için kullandı.

Kart aidatını fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradık, bize “hesap kesim tarihi olan ayın 21’inde tekrar arayın, yardımcı olalım” denildi. Verilen tarihte, yani bugün tekrar aradığımızda ise bu kez kesin bir dille bu kart borcunu ödemek zorunda olduğumuz söylendi. Dün itibarıyla 1.149 TL’lik tutar ekstrede borç olarak görünmekteydi.

Emekli maaşı 12 bin tl olan birinden, üstelik kart verilirken ücret alınmayacağı söylenmişken 1.149 TL kart aidatı alınmasını hem adaletsiz hem de tüketiciyi yanıltıcı buluyorum. Annemin emekli maaşından kesinti yapılmadan, yansıtılan bu 1.149 TL kart aidatının tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.