Emekli Maaş Müşterisine Verilen Aidatsız Kart Sözünün Tutulmaması Ve Kart Aidatı Kesintisi

Akbank’tan emekli maaşımı almaya başladığımda, şubedeki görevli emekli maaş müşterisi olduğum için Axess kredi kartımdan hiçbir şekilde kart aidatı alınmayacağını ve kartın bana "size özel, aidatsız" olarak verildiğini açıkça söyledi. Buna rağmen, bu yıl içerisinde Axess kartımdan yaklaşık 1.000 TL tutarında kart aidatı kesildiğini fark ettim.

Bu kesinti üzerine Akbank müşteri hizmetlerini arayarak neden aidat alındığını sordum ve iade talebimi ilettim; ancak net bir açıklama yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem emekli maaş müşterisi olarak bana verilen sözün tutulmaması hem de itirazıma rağmen yardımcı olunmaması nedeniyle mağdur oldum.

Emekli maaş müşterisi yapılırken verilen taahhüt gereği, Axess kredi kartımdan kesilen yaklaşık 1.000 TL kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini ve emekli maaşımı aldığım süre boyunca kartımdan bir daha kart aidatı alınmamasını talep ediyorum.