Akbank'ta Tek Manuel Fatura İçin 8 Bin TL Ek Promosyon Kesintisi

24 Nisan 2026 tarihinde emekli maaşımı Akbank Beylikdüzü Sanayi Şubesi’ne taşıdım. Bana, 20.000 TL emekli maaş promosyonuna ek olarak 5 adet otomatik fatura talimatı vermem halinde, her bir fatura için 2.000 TL olmak üzere toplam 10.000 TL ek promosyon ödeneceği söylendi ve bu şartla taahhüt vererek maaşımı Akbank’a taşıdım.

Faturalardan birinin son ödeme tarihi geçmişti ve telefonum kapanmasın diye o faturayı manuel olarak kendim ödedim. Diğer faturalarım ise otomatik ödeme talimatı ile normal şekilde ödendi. Buna rağmen, sadece bir faturayı manuel ödedim diye, tüm faturalardan alacağım toplam 10.000 TL’lik ek promosyonu alamayacağım müşteri hizmetleri tarafından 25.05.2026 tarihinde tarafıma bildirildi. Müşteri hizmetleri, bu durumun otomasyonla ilgili birimden kaynaklandığını, sistemin bu şekilde çalıştığını ve promosyonu alamayacağımı söyledi.

Diğer bankalarda talimat verilmiş faturalar gerektiğinde manuel ödendiğinde bile otomatik ödeme kapsamında sayılırken, Akbank’ın bu farkı ve kısıtı bana başta hiçbir şekilde anlatılmadı. Bu durumun, promosyonu ödememek için kullanıldığını düşünüyorum ve Akbank’tan şikayetçiyim.

Verdiğim 5 fatura talimatından, sadece birini manuel ödemiş olmama rağmen, otomatik ödemeden gerçekleşen diğer 4 fatura için tarafıma söz verilen 8.000 TL ek promosyonun ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde emekli maaşımı ve tüm bankacılık işlemlerimi başka bir bankaya taşıyacağımı belirtmek istiyorum.