Akbank'ta Sürekli Aramaya Rağmen Kredi Kartı Onayı Alamamak

Yaklaşık iki yıldır Akbank tarafından kredi kartı başvurusu için sürekli aranıyor, oyalanıyor ve yanlış yönlendiriliyorum. Geçen yıldan beri en az 6–7 kez başvuru sürecine sokuldum, her seferinde üm id verildi, ancak sonuç olarak kredi kartım onaylanmadı.

Bankada maaş hesabım ve vadeli hesabım olmasına, fatura ödemelerimi Akbank üzerinden yapmama rağmen, 60.000 TL gibi günümüz koşullarında zaten düşük sayılabilecek bir limit bile onaylanmadı. Buna rağmen defalarca aranıp zamanımın alınması, sürekli bir beklentiye sokulmam ve net bir açıklama yapılmaması beni çok rahatsız ediyor.

Telefon görüşmelerinde de ciddi sorunlar yaşıyorum. Dün görüştüğüm genç kadın müşteri temsilcisi ve bugün saat 16.25 civarında görüştüğüm temsilciler, bana göre yeterince tecrübeli değildi ve yanlış yönlendirme yaptılar. Bugün konuştuğum erkek müşteri temsilcisi ise hem sürece hakim değildi hem de “başka bir isteğiniz var mı” diyerek konuşmayı kapatmaya çalıştı, bu yaklaşımı sinirlerimi iyice bozdu.

Akbank’tan hem kredi kartı başvurumla ilgili net ve açıklayıcı bir şekilde değerlendirme yapılarak kartımın onaylanmasını, hem de bundan sonra gereksiz aramalarla oyalanmamak ve yanlış bilgilendirilmemek için müşteri temsilcilerinin daha bilgili ve tutarlı şekilde yönlendirme yapmasını talep ediyorum. Bu süreç bu şekilde devam ederse, tüm hesaplarımı kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.