to read complaints and reviews, or file yours. 
31.08.2025 tarihinde Akbank sanal kredi kartımdan bilgim dışında, park whiz ınc. Adına 1.792,29 TL’lik 5 adet ve 896,15 TL’lik 2 adet olmak üzere toplamda 10.753,75 TL’lik şüpheli işlem yapılmak istendi. Akbank, bu işlemler için pazar sabahı 07:49’da beni arayarak onay almak istemiş ancak ulaşamamış. Durumu mobil uygulamadan fark ettiğimde kartımı hemen iptal ettim ve 444 25 25’i arayarak şüpheli işlemleri bildirdim. Ancak şu ana kadar müşteri temsilcilerinden, mobil uygulamadan ve banka şubesindeki bireysel müşteri temsilcisinden hiçbir şekilde destek alamadım.
Bankanın talep ettiği harcama itiraz formunu hem e-posta ile gönderdim hem de süreci hızlandırmak için İçerenköy Akbank Şubesi’ne bizzat gittim. Şubede yetersiz personel gerekçesiyle ve e-postanın yeterli olduğu belirtilerek geri çevrildim. Müşteri hizmetlerinden talebimin ulaşmadığını öğrenince mobil uygulamadan bildirim yapmayı denedim fakat kartımı iptal ettiğim için bu da mümkün olmadı. Tekrar şubeye gittiğimde ise ilgisiz bir tavırla karşılaştım ve formun işleme alınıp alınmadığından emin olamadım. Müşteri hizmetleri de kartım kapalı olduğu için yardımcı olamayacaklarını belirtti.
Şu anda hesabımdan para çekilmiş durumda ve işlemler beklemede görünüyor. Yaşadığım bu olaydan önce, geçen yıl da aynı firma üzerinden benzer bir sorun yaşamış ve kartımı yenilemiştim. O dönemde para iadesi yapılmıştı. Ancak Akbank’ın güvenlik zafiyetleri nedeniyle aynı sorunun tekrar yaşanması ve çözüm sürecinde yaşadığım iletişim ve destek eksikliği, bankanın müşteri hizmetleri ve siber güvenlik konusundaki yetersizliğini ortaya koymaktadır.
Müşteri numaram: 26774892. Şu ana kadar bankadan herhangi bir başvuru kaydı oluşturulamadı ve attığım e-postalar da ulaşmıyor.
Akbank’tan öncelikli talebim, hesabımdan çekilen tutarın iadesi, yaşanan bu durumla ilgili resmi bir açıklama yapılması ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için güvenlik önlemlerinin artırılmasıdır.
Bilgim ve iznim dışında yapılan işlemler hakkında şikayet Sayın Yetkili, 31.05.2025 tarihinde saat 23:33 sularından başlayarak, Akbank hesabımdan bil...
30.08.2025 tarihinde saat 04:16’da Akbank banka kartımdan, bilgim ve iznim dışında yurt dışından 2.500 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçip harcama itiraz talebi oluşturdum. Ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir geri dönüş al...
03.10.2025 tarihinde Akbank Axess Platinum kredi kartımda, provizyonda apple.com adına 9.999 TL ve 2.499 TL olmak üzere iki adet harcama gördüm. Bu işlemler kesinlikle bana ait değil. Bankayı arayarak durumu bildirdim, bana bu işlemlerden sonra kartımın 10 kez daha denenip bloke olduğunu söylediler....
Akbank Axess kredi kartım ile ilgili olarak, Ağustos 2025’te bilgim dışında KKTC’de aynı firmadan üç kez işlem yapıldığını fark ettim. Kart bilgilerimin kopyalanmış olabileceğinden şüphelenerek yaklaşık 7 hafta önce harcama itirazında bulundum ve çağrı merkezi üzerinden başvuru yaptım. Süreç başlatı...
Yorumlar