İptal İsteğim Reddedildi, Şifresiz Agesa'dan Çaresiz Bırakıldım

Akbank üzerinden tanımlanan Akbank Agesa bireysel kredili hayat sigortası poliçemi bugün mobil uygulamada fark ettim ve iptal ettirmek istiyorum. Poliçeyi iptal ettirmek için hem Akbank’ı hem de Agesa’yı telefonla aradım ancak herhangi bir sonuca ulaşamadım.

Akbank müşteri hizmetleri beni Agesa’ya yönlendirdi, Agesa tarafı ise Agesa şifrem olmadığı için işlem yapamayacağını söyledi. Şifre olmadığı için ne işlem yapılabildi ne de poliçemle ilgili sağlıklı bir bilgi alabildim ve şu an tamamen çaresiz bırakılmış durumdayım.

Akbank üzerinden tanımlanan bu bireysel kredili hayat sigortası poliçemin derhal iptal edilmesini ve bu poliçe için hesabımdan tahsil edilen tüm tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.