to read complaints and reviews, or file yours. 
1996 yılından beri Akbank müşterisiyim ve emekli maaşımı da bugüne kadar Akbank üzerinden alıyordum. Axess Platin kredi kartımla 06.03.2026 tarihinde bir medikal firmadan 83 yaşındaki kayınvalidem için hasta bezi siparişi verdim. Ancak ürünler hiçbir şekilde tarafıma gönderilmedi, firma ile iletişim kurmaya çalıştığımda da internet sitesi üzerinden piyasadan para toplayıp ortadan kaybolduklarına dair bilgilerle karşılaştım.
Durumu fark eder etmez Akbank’ı arayarak kredi kartım üzerinden yapılan bu harcama için itirazda bulundum. Harcama itirazı kaydı oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen söz konusu tutar kredi kartımdan tahsil edilerek karşı tarafa ödendi. Aradan geçen süreye rağmen, 26.05.2026 tarihi itibarıyla hâlâ “araştırma sürüyor” denilmekle yetinilmektedir.
Bu süreçte Akbank müşteri hizmetleriyle telefon, şube ve mobil kanallar üzerinden defalarca görüştüm. Son aramamda ise 187 günlük yasal haklarını kullandıklarını alay eder gibi ifade ettiler. Kredi kartı alışverişlerinde fatura ve teslimat kargo kodu olmadan bankanın karşı tarafa ödeme yapmasının yasal olmadığını, bu noktada sorumluluğun bankaya ait olduğunu düşünüyorum. Müşterisini korumayan, 2.500 TL gibi bir tutarı işletip 187 gün sonra ödemeyi kendine kâr gören bir bankayla çalışmak istemediğim için kredi kartımı ve maaş hesabımı kapattım.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi, 2.500 TL’lik tutarı da bu süreçteki yaklaşım nedeniyle kendilerine asla helal etmediğimi belirtmek istiyorum. Tarafıma yapılan bu haksızlığın giderilmesini ve mağduriyetimin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
B** G******* K******, emekli maaşımı Akbank’a taşıdım ve emekli promosyonum hesabıma yatırıldı. Bu süreçte tarafıma Akbank Axess kredi kartı gönderildi. Müşteri hizmetleri ile 26.04.2026 tarihinde ve öncesinde yaptığım görüşmelerde, ayrıca 10.05.2026 tarihli görüşmemde, 2.000 TL’lik alışverişe 5 ay ...
Akbank Axess Platinum kredi kartımla 14 Nisan 2026 tarihinde saat 20.00 civarında bilgim ve isteğim dışında 50.499 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Kartımın son 4 hanesi 3347’dir. Bu işlemi, internet üzerinden 90 TL’lik sağlık borcumu ödemek ve randevu almak isterken, gelen SMS kodunu detayını ...
Akbank Axess kredi kartıma 15 Nisan 2026 tarihinde 5.400 TL ve 5.500 TL tutarında iki işlem yansımıştır. Bu işlemlerle ilgili olarak mobil uygulama üzerinden harcama itirazında bulundum ve açıkça “geçici iade” talep ettim. Buna rağmen tarafıma verilen cevap, “karşı bankadan iade talebinde bulunduk, ...
Akbank Axess kredi kartımdan 22.11.2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında 17.507 TL tutarında, 12 taksitli bir harcama yapılmıştır. İşlem Amazon.com.tr üzerinden görünmektedir ancak bu alışverişi ben yapmadım ve hiçbir şekilde onaylamadım. İşlem sırasında ne SMS ile ne de başka bir yolla bana herh...
Akbank ile emekli promosyonumu telefon üzerinden yenilerken, bana Axeas Platinum kredi kartı gönderileceği ve bu kartla 5 ay boyunca her ay 2.000 TL alışveriş yapmam gerektiği açıkça söylendi. Ben bu bilgiye başta inanmadım ve müşteri temsilcisine aynı konuyu 3–4 kez sordum, her seferinde 5 ay boyun...
Yorumlar