to read complaints and reviews, or file yours.Akbank’ta Rehin Kaldırma İçin 750 TL Ücret Talebi Haksız
Akbank’tan Toyota c-HR marka aracım için taşıt kredisi kullandım ve kredinin tüm taksitlerini 23 Ocak 2026 tarihine kadar eksiksiz ve zamanında ödedim. Buna rağmen, kredi bittikten sonra araç üzerindeki rehini bankanın kendi sistemi üzerinden (antes üzerinden) kaldırmak istediğimde, Antalya Aspendos Bulvarı Şubesi benden hem kendim hem de eşim için toplam 750 TL ücret talep etti.
Ben rehini noterden değil, doğrudan bankanın sisteminden kaldırmalarını talep ettim. Buna ilişkin olarak şubeye ve banka yetkililerine defalarca hem yazılı hem sözlü olarak başvurdum, ancak rehini sistem üzerinden kaldırmadılar ve bu ücreti ödemem konusunda ısrar etmeye devam ettiler. Gerekçe olarak da güya notere ödeme yapacaklarını ifade ediyorlar. Yargıtay’ın bu konuda kesin kararı olmasına rağmen benden hâlâ bu bedeli talep etmeleri hukuka aykırı olduğunu düşündüğüm bir uygulamadır.
CİMER’e, Türkiye Bankalar Birliğine, Tüketici Hakem Heyeti'ne ve çeşitli kurumlara şikayet dilekçesi ile başvurmuş olmama rağmen, Antalya Aspendos Bulvarı Şubesi rehini sistem üzerinden kaldırmamış, hatta en son aşamada bana mahkemeye başvurmamı söylemişlerdir. Ayrıca bu süreçte yaptığım başvuruların Akbank Genel Müdürlüğü’ne iletildiğinden de emin değilim.
Yüzde 83 oranında sürekli engelli bir vatandaşım ve sağlık durumum nedeniyle ameliyat olmam gerektiği için eşimin üzerine olan aracı satmamız gerekiyordu. Ancak rehinin kaldırılmaması sebebiyle aracı satamadık ve bu süreçte aracın piyasa değeri bir ay gibi kısa bir sürede düştü. Rehinin haksız şekilde kaldırılmaması nedeniyle oluşan bu değer kaybının da tarafıma tazmin edilmesi gerektiğini düşünüyorum.
T. C. Kimlik numaram 32**75254, adım Mahmut M**’dür. Her şeyi usulüne uygun şekilde yapmış ve krediyi tamamen kapatmış bir müşteri olarak benden talep edilen bu 750 TL’yi hukuksuz bir ücret olarak görüyorum ve kesinlikle bir kuruş dahi ödemek istemiyorum.
Talebim; aracım üzerindeki rehinin, herhangi bir ek ücret alınmadan, bankanın kendi sistemi üzerinden derhal kaldırılması ve bu işlemin e-Devlet üzerinden de açık ve net şekilde görülebilir hale getirilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin ve araçta oluşan değer kaybının ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Akbank’tan kullanmış olduğum taşıt kredimi tamamen ödememe rağmen, aracım üzerindeki rehini yaklaşık 2 aydır kaldırmıyorlar. İşlemlerim Antalya Aspendos Bulvarı Şubesi üzerinden yürütüldü ve buna rağmen hâlâ sonuç alamadım.
Banka, rehini kaldırmak için benden mutlaka noter üzerinden işlem yapılmasını ve noter masrafını benim ödememi istiyor. Oysa bu işlemin artes Sistemi üzerinden yapılabildiğini, böylece hem daha hızlı hem de masrafsız şekilde rehinin kaldırılabileceğini biliyorum. Buna rağmen banka ısrarla noter masrafı talep ediyor ve artes üzerinden işlem yapmıyor.
Kredimi eksiksiz ve zamanında ödemiş bir müşteri olarak, borcum bitmesine rağmen aracım üzerindeki rehinin hâlâ kaldırılmamasını ve ek masraf talep edilmesini hukuka ve müşteri haklarına aykırı buluyorum. Rehinin hiçbir ek ücret talep edilmeden, artes Sistemi üzerinden derhal kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Araç üzerindeki rehini sistem üzerinden kaldırmak için başvuruda bulundum, şube yetkilileri ne arama yaptı ne de sorunu çözdü; ek ücret talep ettiler ve bu durum aracımın değer kaybına yol açtı.
