Akbank’ta Mükerrer Faiz Kesintisi İptal Talebi

Akbank’ta 959 ile biten KMH hesabımda 31.01.2026 sabahı 3.816,48 TL faiz tahsilatı yapıldı. Bu tutar, her ay olduğu gibi düzenli ve otomatik olarak zaten kesilen faizdi. Ancak 03.02.2026 tarihinde bu kez 2.180,41 TL tutarında ikinci bir faiz tahsilatı daha istenerek benden mükerrer faiz tahsil edilmeye çalışıldı.

Bu durumu fark eder etmez çağrı merkezini aradım; görüşmede bunun mükerrer bir faiz talebi olduğu kabul edildi ve iptal edilmesi gerektiği söylendi, ardından da şikayet kaydı oluşturuldu. Buna rağmen tarafıma “olumsuz” geri dönüş yapıldı ve hangi gerekçeyle ikinci kez faiz istendiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı. Ödenmiş bir faiz tutarının tekrar talep edilmesini kabul etmiyorum; bu durumun müşteriyi mağdur eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Topkapı Sanayi / İstanbul şubenize bağlı bu hesabımdan alınmak istenen mükerrer faiz tutarının, son ödeme tarihi olarak bildirilen 16.02.2026 tarihine kadar düzeltilerek tamamen iptal edilmesini ve hangi yasal ve teknik gerekçeyle ikinci defa faiz istendiğine dair tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde savcılığa suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.