Akbank'ta Maaş Müşterisine Vaat Edilen Nakit Avans Fırsatı Sunulmuyor

Yaklaşık 2 yıldır Akbank maaş müşterisiyim; ancak bu süre boyunca müşteri olmamın hiçbir avantajını göremiyorum. Özellikle son 1 yıldır, mobil bankacılık uygulamamda sürekli olarak 25.000 TL tutarında, %0 faizli nakit avans kampanyası tanımlanıyor. Fakat başvuru yaptığımda sadece 2.000 TL limit açılıyor.

Defalarca kez bu kampanyadan tam olarak faydalanmak istediğimi belirtmeme rağmen, ne neden düşük limit verildiğine dair net bir açıklama yapılıyor ne de tanımlanan kampanya koşulları uygulanıyor. Canlı destekte de sorunumla ilgili çözüm üretilmek yerine, kartımı kapatmak istediğimde bana sürekli olarak “Kartınızı kapatmayın, size 600 TL chip-para tanımlayalım” şeklinde tekliflerle geliyorlar. Ben kredi veya nakit avans ihtiyacımı karşılamak isterken, her seferinde sadece chip-para önerilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe yol açıyor.

Herhangi bir yazılı gerekçe, risk açıklaması ya da net bir bilgilendirme yapılmadan kampanya uygulamada farklılaştırılıyor. Maaş müşterisi olmama rağmen, sistemde görünen %0 faizli 25.000 TL nakit avans kampanyasından eksiksiz bir şekilde faydalanmak istiyorum. Tanımlanan kampanyanın koşullarının aynen uygulanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.