to read complaints and reviews, or file yours.Akbank'ta İzinsiz İşlemler Nedeniyle 3.648 TL İade Talebi
Akbank’a ait 2046 ile biten Axess kredi kartımla 13.02.2026 tarihinde, saat 02:16 civarında bilgim ve iznim olmadan Rubik Elektronik/Çiçek Sepeti üzerinden işlem yapılmıştır. Aynı gün içinde iki kez üst üste gerçekleştirilen bu işlemler bana ait olmadığı halde kartımdan toplam 3.648 TL çekilmiştir.
Bu durumu fark eder etmez aynı gün içinde Akbank ile iletişime geçtim ve iznim dışında yapılan bu harcamalar için itiraz kaydı oluşturuldu. İşlemler tarafıma ait olmadığı için kartım da iptal edildi. Buna rağmen bu işlemler nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Akbank’tan, iznim olmadan yapılan bu iki harcamanın tamamen iptal edilmesini ve 3.648 TL tutarındaki bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Güvenlik açığının neden kaynaklandığı konusunda da bilgilendirilmek ve sürecin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
13.02.2026 tarihinde saat 02:16:30 itibarıyla kredi kartımdan 1.549,00 TL tutarında “rubık ELEKTR/Çiçek Sepeti” şeklinde görünen, bilgim ve iznim dışında bir harcama yapılmıştır. Bu işlem Çiçek Sepeti üzerinden yapılmış gibi görünmekte, ancak bu sipariş bana ait değildir.
Kendi hesabımdan verilmiş herhangi bir sipariş bulunmadığı için Çiçek Sepeti tarafında sipariş numarasına ulaşamıyorum. Bankamla görüştüm, aynı yerden yapılan iki işlemden birini banka iptal etti; ancak bu bahsettiğim işlem kart ekstreme yansımış durumda.
Çiçek Sepeti’nden, iznim dışında yapılan bu işlemin hangi müşteri hesabı üzerinden verildiğinin, siparişi veren kişi bilgilerinin ve ürünün teslimat adresinin tarafıma paylaşılmasını talep ediyorum. Kartım kullanılarak kimin adına, hangi adrese sipariş verildiğinin net olarak açıklanmasını ve sürecin aydınlatılmasını istiyorum.
Banka tarafından mağduriyetim giderildi
