RKS RS400'te Parça Bekleme Süresi Aşıldı Ve Müşteri Temsilcisi Saygısız Davrandı

08.09.2025 tarihinde sıfır kilometre RKS RS400 model motosiklet satın aldım. Aracı kullandığım süre içerisinde motosikletimin gösterge ve hız panelinde arıza oluştu, ayrıca antifriz kaçağı problemi yaşamaya başladım.

13.05.2026 tarihinde motosikletimin garantili ve tüm bakımlarının yetkili servis tarafından yapıldığını özellikle belirterek Bursa Sevtaş yetkili servise başvurdum. Gösterge paneli ve hız saati için garantiden parça siparişi verildiği söylendi ancak aradan 4 ayı ve 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen bu parça hâlâ temin edilmedi. Bildiğim kadarıyla yasal yedek parça bekleme süresi 45 gün olmasına rağmen bu süre çoktan aşılmış durumda. Antifriz kaçağı için de serviste müdahale edilmesine rağmen arıza giderilmedi ve sorun devam ediyor.

Tüm bu süreçte, yedek parça temin edilememesi ve arızanın hâlâ devam etmesi nedeniyle yasal hakkım olan ücret iadesi talebimi RKS firmasına ilettim. Buna rağmen müşteri temsilcisi bana, “motorun teşhir malı, geri almayız” şeklinde bir ifade kullanarak sıfır kilometre aldığım motorumu adeta teşhir ürünü gibi gösterip hem motorumu değersizleştirmiş hem de beni son derece rencide etmiştir.

Uzun süredir çözülemeyen arızalar, yedek parçanın yasal sürede temin edilememesi ve müşteri temsilcisinin saygısız üslubu nedeniyle RKS RS400 motosikletimin bedelinin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.