Akbank’ta İzin Almadan Otomatik Ödeme Ve Haksız Faiz Kesintisi

Akbank tarafından mağdur edildim! Yaklaşık bir ay önce Akbank müşteri temsilcisi tarafından aranarak faturalarım için otomatik ödeme talimatı vermem istendi. Karşılığında chip-para kazanacağım söylendi. Telefonda defalarca istemediğimi belirtmeme rağmen ısrarla devam edilince, üç adet faturam için kredi kartım üzerinden otomatik ödeme talimatı vermek zorunda kaldım.

Herhangi bir şekilde faiz, ek ücret ya da taahhüt şartı hakkında bilgilendirme yapılmadı. Görüşmelerin kayıt altında olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, bana otomatik ödeme talimatı nedeniyle faiz kesileceği veya taahhüt olduğuna dair hiçbir açıklama yapılmadı.

23.02.2026 tarihinde kredi kartımdan “otomatik ödeme talimatı faizi” adı altında toplam 90 TL kesildiğini gördüm. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, otomatik ödeme talimatını iptal edersem taahhüt kapsamında ayrıca ceza ödemem gerektiği, bunun da borç olarak faturama yansıtılacağı söylendi. Bu durumun, bilgilendirme yapılmadan işlem gerçekleştirilmesi nedeniyle açıkça mağduriyet yarattı.

Hem haberim ve açık onayım olmadan kredi kartımdan otomatik ödeme faizi kesilmesi hem de sonradan taahhüt ve ceza bilgisinin söylenmesi kabul edilemez. Telefonda yapılan görüşme kayıtlarının incelenmesini, faiz adı altında kesilen aylık 90 TL’nin ve varsa benzer tüm haksız kesintilerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarım çerçevesinde savcılığa da başvuracağım!