to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank tarafından mağdur edildim! Yaklaşık bir ay önce Akbank müşteri temsilcisi tarafından aranarak faturalarım için otomatik ödeme talimatı vermem istendi. Karşılığında chip-para kazanacağım söylendi. Telefonda defalarca istemediğimi belirtmeme rağmen ısrarla devam edilince, üç adet faturam için kredi kartım üzerinden otomatik ödeme talimatı vermek zorunda kaldım.
Herhangi bir şekilde faiz, ek ücret ya da taahhüt şartı hakkında bilgilendirme yapılmadı. Görüşmelerin kayıt altında olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, bana otomatik ödeme talimatı nedeniyle faiz kesileceği veya taahhüt olduğuna dair hiçbir açıklama yapılmadı.
23.02.2026 tarihinde kredi kartımdan “otomatik ödeme talimatı faizi” adı altında toplam 90 TL kesildiğini gördüm. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, otomatik ödeme talimatını iptal edersem taahhüt kapsamında ayrıca ceza ödemem gerektiği, bunun da borç olarak faturama yansıtılacağı söylendi. Bu durumun, bilgilendirme yapılmadan işlem gerçekleştirilmesi nedeniyle açıkça mağduriyet yarattı.
Hem haberim ve açık onayım olmadan kredi kartımdan otomatik ödeme faizi kesilmesi hem de sonradan taahhüt ve ceza bilgisinin söylenmesi kabul edilemez. Telefonda yapılan görüşme kayıtlarının incelenmesini, faiz adı altında kesilen aylık 90 TL’nin ve varsa benzer tüm haksız kesintilerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarım çerçevesinde savcılığa da başvuracağım!
Akbank kredi kartımdan vermiş olduğum otomatik fatura ödeme talimatları kapsamında, faturalarım zamanında ödenmesine rağmen 6 Şubat 2026 tarihli ekstreme 124 TL “otomatik ödeme talimatı faizi” yansıtıldığını gördüm. İlgili faiz, 0463 numaralı kredi kartıma ait ekstrede görünmektedir. Konu ile ilgil...
Yıllardır Akbank müşterisiyim ve Kasım ayından bu yana elektrik ve Türk Telekom faturalarım için kredi kartımdan otomatik ödeme talimatı kullanıyorum. Ekstrelerimi detaylı incelediğimde, faturalarım zamanında ödenmesine rağmen her ay yaklaşık 65 TL “otomatik fatura ödeme faizi/bedeli” adı altında ya...
Akbank Axess kredi kartım üzerinden 15–22 Şubat 2026 tarihleri arasında, müşteri hizmetleri tarafından neredeyse her gün aranarak otomatik fatura ödeme talimatı vermem için çeşitli teklifler sunuldu. Sürekli aranmaktan bıktığım için sonunda üç adet faturamı otomatik ödeme talimatına bağladım. Görüşm...
Temmuz ayında Akbank müşteri hizmetleri tarafından arandım ve otomatik ödeme kampanyası hakkında bilgilendirildim. Telefonda, 3 adet otomatik ödeme talimatı verirsem Eylül ayında hesabıma Chip Para yükleneceği söylendi. Bunun üzerine 3 adet otomatik ödeme talimatı verdim. Ancak belirtilen tarihte Ch...
Yorumlar