to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Akbank müşterisiyim ve Kasım ayından bu yana elektrik ve Türk Telekom faturalarım için kredi kartımdan otomatik ödeme talimatı kullanıyorum. Ekstrelerimi detaylı incelediğimde, faturalarım zamanında ödenmesine rağmen her ay yaklaşık 65 TL “otomatik fatura ödeme faizi/bedeli” adı altında yansıtıldığını ve bugüne kadar toplamda yaklaşık 250 TL kesinti yapıldığını fark ettim.
Otomatik ödeme talimatını verirken ne müşteri temsilcisi ne de herhangi bir aracı bu şekilde bir faiz ya da ek ücret olacağı konusunda bana bilgi vermedi. Buna rağmen Akbank, böyle bir bilgilendirme yapılmış gibi davrandı ve konuyla ilgilenmedi. Ayrıca otomatik ödeme talimatı verdiğim için hesabıma tanımlanan 100 TL chip parayı da geri almakla kalmayıp toplamda 250 TL olarak geri çektiler. Hem habersiz kesinti yapılması hem de bu şekilde chip paranın geri alınması nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyorum.
Yıllardır müşterisi olduğum Akbank’tan böyle bir tutum beklemezdim. Bilgim ve onayım dışında alınan faiz/ücret tutarlarının ve chip para kesintisinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşatılan mağduriyetin telafisi ve özür mahiyetinde hesabıma en azından chip para yüklemesi yapılmasını istiyorum.
Akbank üzerinden elektrik, su, doğalgaz, telefon ve internet faturalarım için verdiğim otomatik ödeme talimatları kapsamında yaklaşık 1,5 yıldır her ay toplamda 100 TL civarında, gerekçesini anlayamadığım bir şekilde faiz ve kesinti uygulanıyor. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişi...
20 Eylül ile 24 Ekim 2025 tarihleri arasında Akbank Axess kredi kartımla ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Eylül ayında Akbank müşteri hizmetleri tarafından arandım ve otomatik fatura talimatı vermem halinde her fatura için 50 TL chip-para kazanacağım söylendi. Zaten faturalarımı dü...
Akbank kredi kartımdan vermiş olduğum otomatik fatura ödeme talimatları kapsamında, faturalarım zamanında ödenmesine rağmen 6 Şubat 2026 tarihli ekstreme 124 TL “otomatik ödeme talimatı faizi” yansıtıldığını gördüm. İlgili faiz, 0463 numaralı kredi kartıma ait ekstrede görünmektedir. Konu ile ilgil...
Temmuz ayında Akbank müşteri hizmetleri tarafından arandım ve otomatik ödeme kampanyası hakkında bilgilendirildim. Telefonda, 3 adet otomatik ödeme talimatı verirsem Eylül ayında hesabıma Chip Para yükleneceği söylendi. Bunun üzerine 3 adet otomatik ödeme talimatı verdim. Ancak belirtilen tarihte Ch...
Akbank’ın kredi kartı kampanyası kapsamında, 5 adet otomatik fatura talimatı verene 1250 TL Chip Para verileceği duyurulmuştu. Ben de kampanyaya katılarak 5 farklı faturam için otomatik ödeme talimatı verdim. Ocak 2025'de talimatları verdim. Temmuz 2025'de iptal ettim. Şubat-haziran 2025 tarihleri a...
Yorumlar