to read complaints and reviews, or file yours.Akbank'ta Güvenlik Zafiyeti Ve İlgisizlik Mağduriyeti
15 Ekim 2024 tarihinde Akbank kredi kartımdan bilgim ve onayım olmaksızın, herhangi bir linke tıklamamış olmama rağmen aynı dakikada 400.000 TL’nin üzerinde bir işlem yapıldı. Durumu fark ettiğim anda Akbank’ı arayarak kartımı iptal ettirdim. Söz konusu çekimler provizyonda kaldığı ve limitimden düşmediği için sorunun hızlıca çözüleceğini düşündüm. Ancak bugün 11. Gün olmasına rağmen hâlâ çözüm sağlanmadı, tarafıma bilgi verilmedi.
Bu süreçte Akbank’tan yalnızca bir otomatik mail aldım; herhangi bir arama ya da detaylı bilgi sunulmadı. Akbank, mağduriyetime çözüm bulmak, güvenimi tekrar tesis etmek ve bu gibi konularda müşterisinin yanında durmak yerine tarafıma yeni bir kredi kartı gönderdi. Yıllardır Akbank müşterisiyim, ancak şu an yaşadıklarım tam anlamıyla bir mağduriyet ve ilgisizlik olarak karşıma çıkıyor.
Bu mağduriyetin bir an önce çözülmesini ve güvenlik zafiyeti gibi ciddi bir konuda bankanın, müşterisine sahip çıkarak daha şeffaf ve destekleyici bir tutum sergilemesini talep ediyorum.
Şu an ekstremde 360.000 TL lik yapmadığım ve işlem geçtiği anda güvenlik merkezine bildirdiğim bir işlem var. Şu an Holdinge olan güvenim tamamen yıkıldı. Güvenlik sağlayamayan bir banka. Agesa da olan tüm bireysel emeklilik sözleşmelerimizi farklı kuruma taşıyacağım.
