Akbank'ta Çifte Ödeme Ve Kredi Notu Düşüşü İçin Sistem Hatasının Düzeltimi Talebi

12 Eylül tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden açık olan iki adet taksitli Artı Para taksit ödemesini gerçekleştirdim. Ancak daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde aynı taksitli Artı Para'ya ait iki farklı taksitin ödendiği, diğer taksitli Artı Para için ödemenin yapılmadığı söylendi.

15 Eylül tarihinde hesabımda yeterli bakiye olmadığı için taksit ödemesi bu kez Artı Para bakiyem üzerinden çekildi, hem hesabım eksi bakiyeye düştü hem de bu durum nedeniyle kredi notum olumsuz etkilendi. Kendi sistemlerindeki hatanın sonuçlarını bana yansıtmalarını kesinlikle kabul etmiyorum.

Akbank’tan, iddia ettikleri üçüncü taksit ödemesini geri alarak, aslında diğer taksitli Artı Para’nın ikinci taksitini ödediğimi sistemlerinde düzeltmelerini, bu süreçte oluşan faizleri tamamen iptal etmelerini ve kredi notumda oluşan olumsuz etkinin de giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde maaş kartım hariç tüm kredi kartlarımı ve ürünlerimi gelecek ay kapatmayı ciddi şekilde düşünüyorum.

İlgili işlemlere ulaşılabilmesi için müşteri numaramın son dört hanesinin 9972 olduğunu da özellikle belirtmek isterim.