Akbank’ta Bilgilendirmesiz Kart Aidatı Kesintisi Ve İade Reddi

Akbank’a ait Axess Platinum Mastercard kredi kartımdan 26.06.2026 tarihinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 1.504,50 TL tutarında kredi kartı aidatı kesildi. Bu işlem öncesinde tarafıma hiçbir şekilde SMS, e-posta ya da uygulama içi bilgilendirme yapılmadı.

Konu ile ilgili Akbank’la iletişime geçtiğimde, kart aidatının iade edilmeyeceği söylendi. Müşteri olarak, haberim olmadan ve onayım alınmadan bu tutarda bir aidat kesilmesini hem haksız hem de mağduriyet yaratıcı buluyorum.

Tüketici olarak, banka ile yaptığım sözleşme ve yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamındaki haklarım ile 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31. Maddesi gereği, kredi kartı aidatı konusunda açık ve şeffaf biçimde bilgilendirilmem ve onayımın alınması gerektiğini düşünüyorum. Bu şartlar sağlanmadan yapılan kesintiyi kabul etmiyorum.

Kesilen 1.504,50 TL kart aidatının, aynı tutarda ve mümkün olan en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aidat iadesi yapılmaması durumunda, konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı da belirtmek istiyorum.