Akbank'ta Altın Seviye Müşteriye Eğitim Taksit Avantajı Tanımlanmaması

Akbank’ın uzun süredir altın seviye müşterisiyim. 19 Ağustos ile 24 Ağustos tarihleri arasında Mersin’de bulunan bir eğitim kurumundan 105.000 TL tutarında bir eğitim programına taksitle kayıt olmak istedim. Akbank Juzdan uygulamasında eğitim harcamalarına ilişkin artı 4 taksit özelliği ve bazı eğitimlere, İngilizce uygulamalara indirim seçenekleri bulunduğunu gördüğüm için, benim kartımda da bu imkanların yer alacağını düşündüm. Ancak kendi Juzdan uygulamamda eğitim harcamalarına yönelik bu taksit ve avantajlar görünmüyordu.

Bu nedenle bankayla iletişime geçtim. Görüşmemizde altın seviye müşteri olduğum belirtildi ve konuyla ilgili araştırma yapılacağı, sorunun çözüleceği ifade edildi. Bugün ise tarafıma gönderilen SMS’te talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Yani benim müşteri seviyemde olan kişilerde bulunan eğitim harcamalarına artı 4 veya 6 taksit imkanı, benim kartımda tanımlanmadı.

Talebim, bulunduğum müşteri seviyesinin tüm hak ve avantajlarından eşit şekilde yararlanmak, diğer müşterilerle aynı imkânlara sahip olmak ve özellikle eğitim harcamalarına tanımlanan artı 4–6 taksit imkanının kartıma da tanımlanmasıdır. Eğitim gibi önemli bir konuda bu farklı muamelenin giderilmesini ve talebimin yeniden değerlendirilerek olumlu şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.