Akbank'ta Açıklama Olmadan Risk Nedeniyle Hesap Ve Mobil Bankacılık Kapatılması

Akbank müşterisi olarak yaklaşık 6 aydır hesabım ve mobil bankacılık hizmetim “risk sebebiyle” denilerek kapatılmış durumda. Tarafıma bu riskin ne olduğuna dair hiçbir açıklama yapılmadı, SMS, mail ya da yazılı bir bilgilendirme de almadım. Ayrıca kredi kartım da kapatıldı ve hesabıma para giriş çıkışları durduruldu.

Bu durum nedeniyle bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyor, hesabımı kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Müşteri olarak neden böyle bir işlem yapıldığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve haksız bir durum varsa ivedilikle düzeltilmesini istiyorum.

Akbank’tan, herhangi bir gerekçe belirtilmeden kapatılan hesabımın tekrar açılmasını ve mobil bankacılık hizmetimin yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.