Akbank'ta %0 Faizli 30.000 TL Artı Para Kampanyasının Tanımlanmaması

Yaklaşık iki yıldır Akbank müşterisiyim. 1.04.2026 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden %0 faizli, üç ay ertelemeli 30.000 TL’lik Artı Para kampanyasına başvuru yaptım. Başvuru sırasında artı paranın en geç bir hafta içerisinde hesabıma tanımlanacağı belirtildi ancak bugün 21 Nisan 2026 olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 20 gün geçtiği halde hesabıma herhangi bir kampanyalı Artı Para tanımlanmadı.

Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini arayarak neden tanımlama yapılmadığını sordum. Müşteri temsilcisi görüşme sırasında işlem yaparak hesabıma 100.000 TL tutarında Artı Para limiti tanımladı fakat bu artı paranın %4,25 faizli olduğunu gördüm ve kendisine bunu belirttim. Temsilci, bu limiti zaten kullanmayacağımı, bu nedenle faiz ödemeyeceğimi, bana ayrıca bir SMS geleceğini ve o SMS sonrasında faizsiz 30.000 TL artı parayı kullanabileceğimi söyledi.

Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir SMS almadım ve Akbank mobil uygulamasına girdiğimde kampanyaya özel, faizsiz Artı Para tanımlandığını göremiyorum. %0 faizli, üç ay vadeli 30.000 TL Artı Para kampanyasının tarafıma söz verildiği şekilde eksiksiz tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.