Akbank’ın Sıfır Faiz Sözünü Aşması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Yaklaşık 5 ay önce Akbank müşterisi oldum. Bana, bankanın belirlediği çeşitli kriterleri yerine getirmem karşılığında “Kazanan Akbanklı” kapsamında, ayın son 3 iş günü içinde kullanacağım Artı Para için sıfır faiz uygulanacağı bilgisi verildi. Ben de her seferinde ayın son üç günü Artı Para kullandım ve ayın son günü borcumu tamamen kapattım.

Tüm bu şartlara uymama rağmen, Akbank ayın son günü hesabıma faiz yansıttı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilciler konudan haberdar değildi, sadece kayıt açıp “araştıralım” demekle yetindiler ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Üstelik bu durum ilk kez de yaşanmıyor.

Kampanya koşullarına uygun davrandığım halde benden faiz tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Benzer bir mağduriyet yaşamamaları için diğer müşterilerin de özellikle ay sonlarında hesap hareketlerini kontrol etmelerini öneriyorum. Bu yaşananlar Akbank gibi bir kuruma hiç yakışmadı.