Ana Sayfa
Akbank
Akbank'ın Hatalı DBS İşlemi Sonucu Haksız Faiz Tahsilatı Ve 45 Gündür Çözülmeyen Mağduriyet

ID:33685669

Akbank'ın Hatalı DBS İşlemi Sonucu Haksız Faiz Tahsilatı Ve 45 Gündür Çözülmeyen Mağduriyet

İbrahim

16 Eylül 2025 09:34

306

Akbank’ın dbs (Doğrudan Borçlandırma Sistemi) hizmetini firmamız adına Tuborg Pazarlama a. Ş. İle yaptığımız ticarette kullanmaktayız. Tuborg, her gün borcumuz olan tutarı bankalara bildirip tahsilat işlemini gerçekleştiriyor. Ancak 11.07.2025 tarihinde, Tuborg’un tarafımıza bildirdiği borç dökümünde Akbank’a aktarılan herhangi bir borcumuz olmamasına rağmen, Akbank tarafından Tuborg’a 2.769.216,42 TL ödeme yapılmış ve bu işlemle ilgili bize hiçbir bilgi verilmemiştir.

Ay sonunda ise Akbank tarafından “geciken dbs borcunuz var” denilerek arandık ve 95.919,01 TL faiz tahsil edildi. Paramızın iadesi için Bozüyük Akbank Şubesi’nden S**** Hanım ile görüştük. Ancak üzerinden 45 gün geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımızda ise “İsterseniz avukata verin, siz bilirsiniz” şeklinde olumsuz bir yanıt aldık. Akbank, kendi yaptığı hatayı telafi etmek yerine mağduriyetimizi görmezden gelmiştir.

Kendi hatalarından kaynaklanan 95.919,01 TL’lik faiz tahsilatının tarafımıza iadesini talep ediyorum. 45 gündür mağduriyetimizin giderilmesini bekliyoruz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emel sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Kredi Kartıma Haksız Faiz Uygulandı, Açıklama Ve İade Talep Ediyorum

Emel

Akbank

11 Haziran 2025 11:48

766

Akbank kredi kartımdan haksız faiz alınmıştır. 10.05.2025 tarihinde, sonu 9275 ile biten kredi kartıma 2.819 TL tutarında ekstre yansımıştır. Buna karşılık, 20.05.2025 tarihinde, yani son ödeme gününde, 4.000 TL ödeme yapmış bulunmaktayım. Bu ödeme, hem asgari tutarın üzerinde hem de ekstre borcun...

1 Destek

1 Yorum

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Yüzünden Kredi Kapama Mağduriyeti Yaşadım

Mert

Akbank

27 Ekim 2025 11:05

1.822

25/10/2025 tarihinde saat 14:31’de Akbank çağrı merkezi üzerinden borç transfer kredisi hakkında bilgi almak ve QNB’deki kredimi kapatmak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm S***** Hanım, Akbank’tan kullanacağım 500.000 TL’lik krediyle QNB’deki borcumun 456.225 TL’ye kapanacağını, hiçbir iş...

2 Destek

Kredi Erteleme Talebimiz Yanlış İşlendi, Mağduriyetimizin Giderilmesini İstiyoruz

Gonca

Akbank

02 Temmuz 2025 19:41

2.311

Akbank üzerinden Haziran 2025 tarihli kredi başvurumuzu özellikle 3 ay ertelemeli olarak yaptık ve bunu müşteri temsilcisine açıkça belirttik. Temsilci de bu şekilde işlem yapıldığını ifade etti. Zaten kredimizin 33 ay vadeli olarak görünmesi, başvurumuzun 3 ay ertelemeli olarak alındığının açık bir...

1 Destek

Ekrem sonuçtan hiç memnun değil

Akbank BDDK Tebliğine Uymadan Yüksek Faizle Yapılandırma Yaptı Çözüm Sunmadı

Ekrem

Akbank

18 Ağustos 2025 13:43

1.367

11.07.2025 tarihinde, Akbank müşteri temsilcisi tarafından aranarak kredilerimin bazıları yapılandırıldı. Ancak bu aramada bana BDDK’nın 10 Temmuz 2025 tarihli kredi ve kredi ürünleri yapılandırma tebliğinden hiç bahsedilmedi; yapılandırma tamamen bankanın kendi koşullarıyla, yüksek faiz oranları ve...

Nuran sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Borcum İki Kez Alındı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Nuran

Akbank

26 Ekim 2025 17:20

1.102

23.09.2025 tarihinde Akbank Free kredi kartı borcumu erken kapatmak için çağrı merkezini aradım. Müşteri temsilcisine, gelecek dönemdeki taksit tutarlarıyla birlikte tüm borcumu ödemek istediğimi defalarca belirttim. Bana 10.700 TL borcum olduğu, bu tutarın Ekim ve Kasım aylarına ait 886 TL’lik taks...

2 Destek