to read complaints and reviews, or file yours.Akbank'ın Hatalı DBS İşlemi Sonucu Haksız Faiz Tahsilatı Ve 45 Gündür Çözülmeyen Mağduriyet
Akbank’ın dbs (Doğrudan Borçlandırma Sistemi) hizmetini firmamız adına Tuborg Pazarlama a. Ş. İle yaptığımız ticarette kullanmaktayız. Tuborg, her gün borcumuz olan tutarı bankalara bildirip tahsilat işlemini gerçekleştiriyor. Ancak 11.07.2025 tarihinde, Tuborg’un tarafımıza bildirdiği borç dökümünde Akbank’a aktarılan herhangi bir borcumuz olmamasına rağmen, Akbank tarafından Tuborg’a 2.769.216,42 TL ödeme yapılmış ve bu işlemle ilgili bize hiçbir bilgi verilmemiştir.
Ay sonunda ise Akbank tarafından “geciken dbs borcunuz var” denilerek arandık ve 95.919,01 TL faiz tahsil edildi. Paramızın iadesi için Bozüyük Akbank Şubesi’nden S**** Hanım ile görüştük. Ancak üzerinden 45 gün geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımızda ise “İsterseniz avukata verin, siz bilirsiniz” şeklinde olumsuz bir yanıt aldık. Akbank, kendi yaptığı hatayı telafi etmek yerine mağduriyetimizi görmezden gelmiştir.
Kendi hatalarından kaynaklanan 95.919,01 TL’lik faiz tahsilatının tarafımıza iadesini talep ediyorum. 45 gündür mağduriyetimizin giderilmesini bekliyoruz.
