Teslim Edilmemiş Razer Gold Pin Kodu Ve 2000 TL İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Epin Tower adlı satıcıdan 24 Ekim 2026 tarihinde saat 16.21’de 2000 TL bakiye yüklü Razer Gold ürünü satın aldım. Sipariş özeti ekranında ürünün yaklaşık 1 saat içinde e-posta ve SMS yoluyla teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 20 saat geçmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde pin kodu teslim edilmedi.

Sipariş numaram 11746019450’dir. Ürünün dijital teslimat olmasına rağmen hem e-posta adresime hem de cep telefonu numarama herhangi bir kod gelmedi. Bunun üzerine satıcının kendi sitesinde yer alan telefon numarasını aradığımda, bu numaranın satıcıya değil, kullandıkları ödeme altyapısına ait olduğunu öğrendim ve satıcıya doğrudan ulaşamadım.

Daha sonra Trendyol müşteri hizmetleriyle görüşüp yaşadığım mağduriyeti aktardım. Ancak bana yalnızca bir talep oluşturduklarını ilettiler, bunun dışında süreci hızlandıracak veya sorunu çözecek herhangi bir somut destek sunmadılar. Henüz ürün teslim edilmedi, ödediğim tutarı karşılayan bir hizmet de alamadım.

Ödediğim 2000 TL’lik Razer Gold pin kodunun derhal tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse ödemenin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve süreç boyunca uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.