Kaygan Tabanlı Ayakkabı Güvenlik Riski Ve İade Reddedilen Kararına İtiraz

Mayıs ayında İstanbul Vialand AVM’deki Lescon mağazasından 26BAU00MAJIUB2338 ve 25NAU00NWTNU27639 model iki adet spor ayakkabı satın aldım. Yaz dönemi boyunca kullanılmadığı için okulların açılmasıyla birlikte ayakkabıları kullanmaya başladık. Ancak kısa süre içinde yürürken ayakkabıların tabanlarının sürekli kaydığını fark ettik ve bu durum güvenli yürümeyi imkansız hale getirdi.

Yaklaşık bir buçuk aylık kullanımda ısınmış asfalt, parlak zeminler, görme engelliler için yapılmış yüzey apartları, hafif kumlu veya tozlu zeminler ve metro gibi günlük hayatta sıkça karşılaşılan zeminlerde ayakkabılar sürekli kaymaya başladı. Bu nedenle hem ben hem de çocuğum yürürken defalarca kazaya ramak kalan durumlar yaşadık. Ayakkabının ayağa giyilmek üzere tasarlanmış olmasına rağmen bu kadar çok kayması bizim için ciddi bir güvenlik sorunu oluşturdu.

Bu nedenle 23.09 tarihinde ürünleri 1-373782 ve 83 referans numaraları ile incelemeye gönderdik. İnceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek ret kararı verilmiş ve ürünler mağazaya iade edilmiş. Bu kararı son derece ciddiyetsiz buluyorum, çünkü sorun tamamen ayakkabının taban yapısıyla ilgili ve günlük, olağan kullanımdan başka bir kullanım söz konusu değildir.

Lescon’un bu güvenlik riski oluşturan ürünler için inceleme kararını yeniden gözden geçirmesini, ayakkabılarımın iadesini veya sorunsuz, kayma yapmayan muadil ürünlerle değişimini talep ediyorum. Ayrıca bu model ayakkabıların tabanıyla ilgili gerekli teknik kontrollerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.