Akbank’ın 0 Faizli Nakit Avans Kampanyasında Sözler Tutulmuyor, Müşteri Mağdur Ediliyor

Akbank’ın yeni müşterilere özel 0 faizli nakit avans kampanyasından yararlanmak için kredi kartı başvurusu yaptım. Diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimin yüksek olması gerekçe gösterilerek tarafıma 0 limitli kredi kartı tanımlandı ve diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimi düşürdüğüm takdirde Akbank kredi kartıma limit tanımlanacağı açıkça söylendi. Bunun üzerine diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimi toplamda 200.000 TL düşürdüm, ancak 24 Kasım’dan bu yana Akbank söz verdiği gibi limit artışı yapmamaktadır.

Yaklaşık 25.000 TL tutarında 0 faizli nakit avans kullanmak için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde farklı bahanelerle işlem yapılmadı. Son olarak KVKK iznim olmadığı, bu yüzden şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye gidip bu işlemi de tamamlamama rağmen kartıma yine limit tanımlanmadı. Akbank, kampanya ile yeni müşteri kazanıp, sonrasında 0 faizli krediyi kullandırmamak için müşterilerini oyalıyormuş gibi bir izlenim oluşturmaktadır. Yaşadığım süreç zaman kaybına ve ciddi mağduriyete neden olmuştur.

Akbank’tan, kampanya kapsamında tarafıma tanımlanan 0 limitli kredi kartıma derhal uygun limitin tanımlanmasını ve 0 faizli nakit avans kampanyasından, başta vaat edildiği şekilde eksiksiz yararlandırılmamı talep ediyorum. Aksi halde banka ile olan müşteri ilişkimi en kısa sürede sonlandıracağımı belirtmek isterim.