Akbank’da %0 Faizli Artı Para Sözünün Gerçekleşmemesi

04.09.2026 tarihinde Akbank telefon bankacılığı üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi, tarafıma 3 ay taksitli, %0 faizli taksitli Artı Para vaadinde bulunarak Artı Para hesabı açtı. Ancak sonrasında hesabıma herhangi bir 0 faiz tanımı yapılmadığını gördüm. Bu nedenle, faizsiz olacağı söylenen bu ürünü kullanmaktan özellikle kaçındım.

Görüşme sırasında 3 ay taksitli ve faizsiz olacağı açık şekilde ifade edilmiş olmasına rağmen, sistemde bu taahhüdün karşılığını bulamamak beni hem mağdur etti hem de yanıltılmış hissettirdi. Konu hakkında müşteri hizmetlerini tekrar arayarak kayıt (8051385185) açtırdım; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Telefon görüşmesinin banka kayıtlarında ses kaydı olarak mevcut olduğunu, vaadin orada açıkça yer aldığını düşünüyorum ve bu kaydın dinlenerek gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Tarafıma vaat edilen %0 faizli 3 ay taksitli Artı Para şartlarının eksiksiz olarak uygulanmasını, aksi halde bu ürünün iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu faizsiz Artı Para taahhüdü yerine getirilmezse Akbank’a olan güvenimin tamamen sarsılacağını, tüm borçlarımı ödeyerek kartlarımı iptal ettirmeyi ve gerekli görürsem yasal haklarımı kullanmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.