Akbank Yazar Kasa POS Kampanyasında Söz Verilen 2.500 TL Chip-Paranın Ödenmemesi

Akbank’ın Yazar Kasa pos kampanyasından faydalanmak amacıyla başvurumu internet üzerinden gerçekleştirdim. Başvuru sürecinin devamında Akbank müşteri temsilcisi tarafından telefonla arandım ve yaptığımız resmi görüşmede, Yazar Kasa pos kurulumum tamamlandığında kampanya kapsamında hak edeceğim 2.500 TL chip-paranın, sonu 6440 ile biten kredi kartıma 15-25 Haziran tarihleri arasında kesin olarak yatırılacağı açıkça taahhüt edildi.

Pos cihazımın kurulumu yapıldı, aktif hale getirildi ve tarafımdan istenen tüm süreçler eksiksiz tamamlandı. Buna rağmen müşteri temsilcisinin verdiği söz doğrultusunda belirtilen 15-25 Haziran tarih aralığı geçmesine karşın, tarafıma tanımlanması gereken 2.500 TL chip-para halen kartıma yüklenmemiştir.

Konu hakkında bankayı defalarca aradığımda ise sürekli farklı birimlere yönlendirilerek oyalandım ve tarafıma net, resmi bir çözüm sunulmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi bir güven kaybına yol açtı.

Akbank ile yaptığım, 2.500 TL chip-para sözünün verildiği ilgili telefon görüşmesinin ses kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma taahhüt edilen 2.500 TL chip-paranın ivedilikle sonu 6440 ile biten kredi kartıma tanımlanmasını talep ediyorum. Bankanın kendi müşteri temsilcisinin verdiği sözün arkasında durmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini bekliyorum.