Akbank Yatırım Fonlarında Eksik Getiri Ve Çözüm Sunulmaması

Eşimin Akbank yatırım hesabında bulunan tera Portföy tly fonu ve Atlas Portföy dfı fonunda, 16.10.2025 tarihinde getirilerde eksik yansıtma problemi yaşadık. Tly fonunda toplam 727.524,82 TL’lik tutar için TEFAS’ta %7,57 getiri görünmesine rağmen, hesabımıza %5,60 oranında getiri yansıtıldı. Benzer şekilde, dfı fonunda da 697.625,35 TL’lik tutarın getirisi %1 eksik olarak hesaba geçti.

İşlemleri Akbank mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirdik. Dfı fonunu, 17.10.2025 tarihinde saat 11:30’da sert düşüş nedeniyle sattık; tly fonu ise hâlâ hesapta duruyor. Fonların tamamı Akbank üzerinden alındı ve yatırım hesabına bağlı. İşlemler sırasında herhangi bir ekstra ücret veya kesintiyle karşılaşmadık.

16.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, 2 iş günü içinde banka tarafından aranacağım bilgisi verildi. Ancak henüz bir çözüm sunulmadı. Eksik getirinin hesabımıza doğru şekilde yatırılmasını talep ediyorum.
Aşağıda eklediğim mobil bankacılık yatırım portföy ekran resmi 16.10.2025 tarihinde çekilmiştir.