Akbank Yarı İade Teklifi Sonrası Aidat İadesi Talebinin Tam Red

Akbank Önce Yarım İade Teklif Etti, Şimdi Onu Bile Reddediyor! 1.329,50 TL Aidat İadesi Talebim Karşılanmıyor

16.10.2026 tarihinde Akbank Axess Gold kredi kartımdan 1.329,50 TL yıllık kart aidatı kesildi. Dört yıldır kullandığım kredi kartım için aidat iadesi talep ettim. Bankayla yaptığım görüşmede, kartımı 6 ay daha açık tutmam şartıyla aidatın yalnızca yarısının iade edilebileceği söylendi. Şimdi ise bankaya oluşturduğum destek talebine verilen cevapta aidatın iade edilemeyeceği belirtiliyor.

Önce yarım iade için şart koşuluyor, ardından o teklif de ortadan kaldırılıyor! Müşteriye sunulan çözüm anlayışı gerçekten bu mu?

Dört yıldır kartınızı kullanan bir müşterinizim. Buna rağmen 1.329,50 TL aidat kesiliyor, iade talebim karşısında önce 6 ay daha kartı açık tutmam karşılığında yarım iade teklif ediliyor, sonrasında ise standart bir yanıtla talebim tamamen reddediliyor.

Tarafıma gönderilen cevapta kartın avantajlarından, kampanyalardan ve aidatın yasal olduğundan bahsediliyor. Ancak benim şikayetim bu değil! Ben, kesilen aidatın iadesini talep ediyorum. Kartın avantajlarını sıralamak, yaşadığım mağduriyeti ortadan kaldırmıyor.

Üstelik Şikayetvar üzerinden oluşturduğum şikayete de henüz dönüş yapılmadı. Bankanın kendi destek kanalından aldığım yanıt da sorunumu çözmedi. Müşterinin talebine çözüm üretmek yerine hazır metinlerle ret cevabı verilmesini kabul etmiyorum.

Talebim açık ve nettir: 16.10.2026 tarihinde kesilen 1.329,50 TL yıllık kart aidatının tamamının iade edilmesini istiyorum. Dört yıllık müşteri geçmişime rağmen karşılaştığım bu yaklaşım, bankanıza duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemiştir.

Bu şikayetin de standart bir cevapla geçiştirilmesini istemiyorum. Talebimin somut olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil yasal başvuru yollarına başvuracağım.

Müşterinizden aidat tahsil ederken gösterdiğiniz kararlılığı, müşterinizin sorununu çözme konusunda da göstermenizi bekliyorum.