Montaj Hatalı Baza, Çözülmeyen Sorunlar Ve Güven Kaybı

Yaklaşık 2 yıl önce Bellona’dan 100X200 ölçülerinde 2 adet baza aldım. İki üründe de montaj eksik yapıldığı için takılmayan parçalar yüzünden bazalardan birinin yan kısmı çatladı, kumaşı yırtıldı ve zımbalar attı. Yaşadığım bu sorun nedeniyle Bellona tarafından servise yönlendirildim, başka bir seçenek sunulmadığı için istemeyerek de olsa bunu kabul etmek zorunda kaldım.

Servis, sorunun montajdan kaynaklandığını söylemesine rağmen, güya 5 yıl garantisi olan bu bazayı ayıplı ürün kapsamında değerlendirmedi. Servisin ürünü evden alması yaklaşık 15 gün, tekrar getirmesi de yine yaklaşık 15 gün sürdü ve bu süre boyunca çocuğum kendi yatağını hiç kullanamadı. Sonrasında makas değişimi talep edildi, mağduriyetimin farkında olduklarını söyleyerek ücret almayacaklarını ilettiler, ben de bununla ilgili makbuz talep ettim.

Şu an baza hâlâ güven vermiyor, açıp kapatırken çat çut sesler gelmesinden dolayı kullanmak istemiyorum. Kapatırken ittirip kaktırmak gerektiği, hatta altına ekstra, anlamsız bir ayak daha ilave edilmesi bu ürüne olan güvenimi tamamen bitirdi. Ankara İstanbul yolu üzerindeki B**** Bellona bayisinden aldığım bu ürün için Bellona markasına olan güvenim tamamen sarsıldı.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu baza için ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.