to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıl önce Bellona’dan 100X200 ölçülerinde 2 adet baza aldım. İki üründe de montaj eksik yapıldığı için takılmayan parçalar yüzünden bazalardan birinin yan kısmı çatladı, kumaşı yırtıldı ve zımbalar attı. Yaşadığım bu sorun nedeniyle Bellona tarafından servise yönlendirildim, başka bir seçenek sunulmadığı için istemeyerek de olsa bunu kabul etmek zorunda kaldım.
Servis, sorunun montajdan kaynaklandığını söylemesine rağmen, güya 5 yıl garantisi olan bu bazayı ayıplı ürün kapsamında değerlendirmedi. Servisin ürünü evden alması yaklaşık 15 gün, tekrar getirmesi de yine yaklaşık 15 gün sürdü ve bu süre boyunca çocuğum kendi yatağını hiç kullanamadı. Sonrasında makas değişimi talep edildi, mağduriyetimin farkında olduklarını söyleyerek ücret almayacaklarını ilettiler, ben de bununla ilgili makbuz talep ettim.
Şu an baza hâlâ güven vermiyor, açıp kapatırken çat çut sesler gelmesinden dolayı kullanmak istemiyorum. Kapatırken ittirip kaktırmak gerektiği, hatta altına ekstra, anlamsız bir ayak daha ilave edilmesi bu ürüne olan güvenimi tamamen bitirdi. Ankara İstanbul yolu üzerindeki B**** Bellona bayisinden aldığım bu ürün için Bellona markasına olan güvenim tamamen sarsıldı.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu baza için ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden numaralı iletişim hattımıza iletebilirsiniz Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Bellona Verso baza ve başlık ve yatak satın aldım. Çocuğumun her yerinde kırmızı leke ve kabarıklıklar oluşmaya başladı. Biz problemin kaynağını bulana kadar 2 ay doktorlara gittik. Tesadüfen yatak kenarlarında ve dikiş yerlerinde, baza ve başlıkta her yerde gece karanlığında tahta kuruları vardı. 3...
Bellona'dan aldığımız baza daha iki yıl olmasına rağmen, bazayı kaldırmak için tuttuğumuz plastik kol koptu. Ancak asıl problem, bazayı kaldırdığımda güvenlik kilitlerini takmış olmama rağmen, sol taraftaki kısım kilitle birlikte düştü. O sırada sağ tarafta ağırlık olduğu için profil eğrildi ve yata...
Hiçbir yerde bu tarzda müşteriyle ters iletişimlere şahit olmadım. Marka adı altında sadece ürünlerini satıyorlar. Tüketici hakem heyetine başvurmayı düşünüyorum. İlk günden itibaren sorun yaşadığım baza, yatak ve başlıkta rahatlıkla yatma şansım olmadı; alt kat komşuları rahatsız oluyor. Sorunu çöz...
Düzce Bellona'dan çocuklara 2 tane baza aldım. Bazalardan bir tanesi alalı 10 olmasına rağmen yan MDF şişme yaptı. Servis çağırdık servis geldiğinde dedim ki bu üründe üretim hatası var yan MDF yi monte ederken kastırarak montaj yapılmış. Bu yan tarafı komple sok ve kaşıntısını alıp monte et yoksa t...
Yorumlar