Sipariş Sonrası Sessizlik: Bilgi Ve İade Talebime Yanıt Alamıyorum

22 Kasım’da Tuvart Hobby üzerinden iki adet yağlı boya Harry Potter temalı tablo siparişi verdim, ödemeyi de kredi kartı ile tek çekim olarak yaptım. Siparişime ve ödemeye dair elimde sipariş kaydı ve dekont bulunuyor.

Siparişten bu yana ne bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Mesaj ve mail yoluyla defalarca kez ulaşmaya çalıştım ancak mesajlarım açılmıyor ve hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. İletişim kurulabilecek bir telefon numarasına da ulaşamıyorum.

Markadan öncelikle siparişimle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi talep ediyorum. Ürünlerim gerçekten hazırlanıp gönderilecekse, kargo bilgilerimle birlikte tablolarımın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Eğer ürünler gönderilmeyecekse de, ödediğim 1800 TL’nin gecikmeden tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.