Akbank Yanlış Telefon Numarası Aramaları Sürekli Rahatsızlık Ve Çözüm Talebi

Akbank’a ait 444 2525 numaralı hattan 2–3 aydır düzenli olarak aranıyorum. Arayan kişiler her seferinde m**** d***** isimli kişiyle görüşmek istediklerini söylüyorlar. Defalarca bu kişi olmadığımı, numaranın bana ait olduğunu ve artık aranmak istemediğimi açıkça belirttim, ancak aramalar devam ediyor. Bazen günde 2–3 kez, bazen de haftada 2–3 kez aranıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Bu sorunla ilgili daha önce 3–4 kez Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Numaranın yanlış kişiye ait olarak kaydedildiğini, aramalar yüzünden mağdur olduğumu ve numaramın sistemlerinden çıkarılmasını ya da aranma listesinden silinmesini talep ettim. Buna rağmen bana, tekrar arama olabileceği ve aranmamak için banka şubesine gitmem gerektiği söylendi. Daha önce Akbank müşterisi olsam da şu anda bankada hesabım, kartım veya aktif bir ürünüm bulunmamasına rağmen, kendi sistemlerindeki yanlış kayıt nedeniyle şubeye gitmemin istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Akbank’ın, bana ait telefon numarasını yanlış kişiyle ilişkilendiren kaydı düzeltmesini, numaramı arama listelerinden tamamen çıkarmasını ve bu numaradan tekrar aranmak istemediğimi dikkate alarak gerekli teknik düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum. Sürekli ve haksız yere rahatsız edildiğim bu durumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.