Akbank Wings Black Kredi Kartımın Lounge Hakkı Kullanılamıyor Ve Güvenim Sarsıldı

Yaklaşık 2 yıldır Akbank Wings Black kredi kartı kullanıyorum. Her ay düzenli olarak ortalama 100.000 TL civarında harcama yapmama ve kartın seyahat odaklı, lounge ayrıcalığı ön planda tutularak pazarlanmasına rağmen hâlâ lounge hizmetinden yararlanamıyorum. Kartı tercih etmemdeki en önemli sebeplerden biri lounge kullanım hakkı olmasına karşın, bu temel avantajı 2 yıldır kullanamamak benim açımdan ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle ve banka ile görüştüm; ancak her seferinde olumsuz ve çözümsüz yanıtlar aldım. Düzenli ve yüksek harcama yapan bir müşteri olmama rağmen, kartın taahhüt edilen avantajlarından faydalanamıyor olmam Akbank’a olan güvenimi sarsıyor.

Talebim çok net: Wings Black kredi kartımın lounge kullanım hakkının, kartın sunulduğu şekilde eksiksiz olarak tarafıma tanımlanması ve herhangi bir ek şart, kısıtlama ya da belirsizlik olmadan bir an önce kullanıma açılmasıdır. Uzun süredir devam eden bu sorunumun artık kalıcı ve açık bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.