Akbank Türk Vatandaşı Olarak Yabancı Muamelesi Ve Saygısız Davranışla Hesap Açma Reddedildi

02.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.00 civarında İzmir Mavişehir Akbank şubesine maaş hesabı açtırmak için gittim. Türkiye cumhuriyeti vatandaşıyım ve yeni tip T. C. Kimlik kartımı ibraz ettim. Buna rağmen, yabancı uyruklu olduğum gerekçesiyle hesap açma talebim reddedildi. Türkiye vatandaşı olduğumu ve T. C. Kimlik kartımı sunduğumu açıkça söylememe rağmen, görevli müşteri temsilcisi benimle saygısız bir üslupla konuştu ve bağırmaya başladı. Şubede işlemlerim sırasında sıra numaram 375’ti.

Bu durum üzerine şube müdürüne çıktım ancak o da aynı şekilde, yabancı olduğum ve e-devlet’ten ek belgeler sunmam gerektiği gerekçesiyle hesap açmayı reddetti. Türkiye cumhuriyeti vatandaşıyım ve Türkiye’deki birçok bankada aktif hesaplarım bulunuyor. Bugüne kadar hiçbir bankada bana “yabancı” muamelesi yapılmadı, hiçbir yerde böyle bir ayrımcılık ve aşağılayıcı tavırla karşılaşmadım. Akbank Mavişehir şubesinde yaşadığım bu yaklaşım, hem vatandaşlık statüme hem de bir müşteri adayı olarak kişiliğime açık bir saygısızlık ve incitici bir davranıştır.

Ayrıca şubede çalışan personelin isimlerinin yazılı olduğu herhangi bir tabela ya da isimlik göremedim. Bu nedenle kime, nasıl hitap edeceğimi bilemedim ve yaşadığım olumsuzlukta sorumlu personelin kim olduğunu da net olarak tespit edemedim. Bu durum, hesap açma talebimin keyfi bir gerekçeyle reddedilmesiyle birleşince kendimi son derece değersiz ve dışlanmış hissetmeme neden oldu.

Bu yaşananlardan sonra Akbank ile hiçbir şekilde çalışmak istemiyorum ve bu bankadan hiçbir beklentim yok. Sadece herkesin, paralarını ve hesaplarını emanet ettikleri kurumlarda nasıl bir muameleyle karşılaşabileceklerini bilmesini istiyorum.