to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Troy kredi kartımın 200.000 TL borcu için 17 Aralık’ta mobil bankacılık üzerinden yapılandırma yaptım. Mobil uygulamada bu yapılandırma için bana yaklaşık 50.000 TL civarında bir faiz yansıtılacağı gösteriliyordu. Ancak işlem tamamlandıktan sonra ekstreme 200.000 TL anaparanın üzerine ek olarak 200.000 TL faiz yansıtıldığını gördüm.
Bu durum üzerine bankayı birçok kez aradım. Yapılandırma birimi farklı, müşteri temsilcileri farklı bilgiler veriyor. Yapılandırmayı iptal etmek istediğimi söylediğimde, telefondaki görevli işlemi iptal edemeyeceklerini, erken kapatmak istersem de yine yaklaşık 200.000 TL faiz ödemem gerektiğini belirtti. Bunu da son derece kaba ve çirkin bir üslupla ifade etti. Ayrıca, yeniden yapılandırma yapmak istersem kart borcumu ödemeyip gecikmeye sokmam gerektiğini, kart gecikmeye düştükten sonra da ancak isterlerse tekrar yapılandırma yapacaklarını söyledi.
Henüz yapılandırmanın üzerinden bir ay bile geçmemişken, daha ilk taksiti dahi ödememişken bu kadar yüksek faiz çıkarılması ve mobilde gösterilen tutarla işlem sonrası oluşan tutarın bu kadar farklı olması bana göre son derece haksız ve tüketici aleyhine bir uygulamadır. Diğer bankalarda bu şekilde zorlayıcı ve müşteriyi köşeye sıkıştıran bir uygulama ile karşılaşmadım.
Ben, kart borcum için yapılan yapılandırmanın mobil uygulamada gösterilen şartlara uygun olacak şekilde, vadesi ve faiz tutarı düzeltilerek yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Erken kapatma veya yeniden yapılandırma konusunda makul ve yasal çerçevede bir çözüm üretilmesini, tarafıma yanlış ve çelişkili bilgilendirme yapılmasının da incelenmesini istiyorum.
Akbank kredi kartı borcuma ait yapılandırmayı 30.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak erken kapatma talebinde bulundum. Telefonda tarafıma yapılandırmanın erken kapandığı ve borcun kapandığı beyan edildi. Bu bilgiye güvenerek işlemimi tamamladım. Ancak daha sonra gördüm ki yapılandırmanı...
Akbank Free kredi kartım için Eylül 2025’te kart borcumu yapılandırdım. Daha sonra birkaç ay boyunca 2.500 TL civarında 2-3 taksit ödedim ve 17 Kasım’da ödeme yaparak borcumu kapattığımı düşündüm. Ancak bugün kartıma baktığımda, toplu olarak ödediğim bu borca rağmen hâlen yapılandırma taksitlerinin ...
Akbank isimli bankadan 220.000 TL üzerinden yaptığım yapılandırmamı, daha üzerinden 1 ay geçmeden erken kapatma yapmak istediğimde 299.000 TL civarı bir erken kapatma borcu çıkardılar. Daha 1 ay geçmeden 80 bin TL civarı faizin gelmesinin imkansız olacağını, ayrıca yapılandırma yaparken görüştüğüm m...
02 Eylül tarihinde Akbank kredi kartı yapılandırma borcumu mobil uygulama üzerinden 115.787 TL olarak erken ödedim. Bu işlemi yapmadan önce de müşteri hizmetlerini aradım ve onların yönlendirmesiyle ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen borcum hala kapatılmadı ve sistemde hâl...
Akbank kredi kartı borcumu yapılandırmıştım. Son 3 ya da 4 taksitini erken kapatmak için mobil bankacılıktan ödeme yaptım. Ödeme yaptıktan sonra kredi kartı yapılandırma taksitlerimin kapatılmadığını ve kalan borcun aynen durduğunu gördüm. Daha sonra telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisin...
Yorumlar