Akbank Troy Kart Kampanyasında Bilgilendirme Eksikliği Ve Kısıtlamalar

Akbank’ın “Her 3000 TL’ye 800 TL” kampanyasına Troy kartım ile dahil oldum. Telefonda aranarak kampanya hakkında bilgilendirildim ve her sektörde geçerli olduğu, ayrıca kartın Kıbrıs’ta da kullanılabileceği söylendi. Ancak kart elime ulaştıktan sonra hem kampanya koşullarında farklı kısıtlamalarla karşılaştım hem de kartın Kıbrıs’ta çalışmadığını gördüm.

Kampanyaya Aralık ayında katıldım ve sonrasında yaşadığım sorunlarla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece geçici, oyalayıcı ifadelerle karşılaştım; net ve çözüm odaklı hiçbir dönüş yapılmadı. Telefonda verilen bilgilerle kart geldikten sonra karşılaştığım gerçekler arasında ciddi bir tutarsızlık olduğunu düşünüyorum.

Akbank’tan, kampanyaya dair satış öncesi verilen sözlerin yerine getirilmesini, Troy kartımın tüm alışverişleri kapsayacak şekilde ve Kıbrıs’ta da sorunsuz çalışmasını; aksi halde mağduriyetimi giderecek şekilde açık ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.