Akbank Temsilcisinin Küçümseyici Üslubu Şikayet Ediliyor

07.05.2026 tarihinde saat 11.29’da Akbank tarafından borç ödeme konusunda tarafıma yapılan telefon görüşmesinde, görüştüğüm müşteri temsilcisinin üslubu ve yaklaşımı beni ciddi şekilde rahatsız etmiştir. Borcu hangi tarihte ödeyeceğimi açık ve net bir şekilde belirtmiş olmama rağmen, temsilcinin “Nasıl ödeyeceksin? ” şeklinde küçümseyici ve üstten bir tavırla konuşması son derece kırıcı olmuştur.

Müşteriyle iletişim kuran bir temsilcinin daha saygılı, profesyonel ve çözüm odaklı olması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, ilgili görüşme kayıtlarının incelenmesini ve görüştüğüm personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Benzer üslup ve yaklaşımın devam etmesi halinde Akbank ile olan tüm çalışmalarımı sonlandırmayı ciddi olarak değerlendirdiğimi de belirtmek isterim.

Bu konunun dikkate alınarak müşterilere karşı daha saygılı, profesyonel ve yapıcı bir iletişim dili benimsenmesini bekliyorum.