to read complaints and reviews, or file yours. 
02.09.2025 tarihinde Akbank kredi kapama birimi müşteri temsilcisi N******* Hanım ile yaptığım görüşmede, kendisinin konuşma tavrı, üslubu ve suçlayıcı yaklaşımı beni son derece rahatsız etti. Görüşme sırasında sürekli sözümü kesmesi, “Eee ödeyin o zaman” gibi saygısız ve uygun olmayan ifadeler kullanması, ayrıca “Hakaret ediyorsunuz” şeklinde asılsız suçlamalarda bulunması kabul edilemezdi. Ben ise çağrı boyunca ses tonumu koruyarak ve açıklama yapmaya çalışarak iletişim kurmaya gayret ettim.
Bu davranışların Akbank gibi köklü ve saygın bir kuruma yakışmadığını düşünüyorum. Görüşmelerin incelenerek, ilgili çalışanın müşteriyle iletişim standartlarına uygun davranıp davranmadığının araştırılmasını ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma konuyla ilgili bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
12 Ağustos 2025 tarihinde saat 13:33’te Akbank müşteri hizmetlerini kredi ödememle ilgili olarak aradım. Görüşme yaklaşık 2 dakika sürdü. Telefonda görüştüğüm temsilcinin tavrı oldukça isteksiz ve zorlayıcıydı; sanki borçlu olduğum kişiyle konuşuyormuşum gibi hissettim. Özellikle ödeme günüyle ilgil...
19.09.2025 tarihinde saat 09.30’da Akbank müşteri hizmetleri 4442525 numarasını arayarak S***** Hanım isimli temsilciyle görüştüm. Kaybolan kartım içi...
25/10/2025 tarihinde saat 14:31’de Akbank çağrı merkezi üzerinden borç transfer kredisi hakkında bilgi almak ve QNB’deki kredimi kapatmak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm S***** Hanım, Akbank’tan kullanacağım 500.000 TL’lik krediyle QNB’deki borcumun 456.225 TL’ye kapanacağını, hiçbir iş...
03.03.2025 tarihinde saat 10:07’de, Akbank müşteri temsilcisiyle kartımda yapılan bir işlem hakkında görüşme sağladım. Görüşme sırasında, işlemle ilgili detayları sordum. Ancak, ilk defa bir müşteri temsilcisinin sorularıma karşı sesini yükselttiğine şahit oldum ve bu durum beni son derece rahatsız ...
02.09.2025 tarihinde Tekirdağ Saray Akbank şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Zaten mevcut bir problemim nedeniyle şubeye gitmiştim. Şubede benimle ilgilenen A*** isimli çalışan, yaşadığım problemi defalarca dile getirmeme rağmen sorunumu önemsemedi ve alaycı bir tavırla konuş...
Yorumlar