Akbank Telefon Numarası Güncellenmediği İçin Hesabım Kilitli Ve ATM Arızalı

Akbank müşterisi olarak telefon numaram değiştiği için iki gündür ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yeni numaramı bankaya bir türlü tanımlatamadığım için hem kartlarımı hem de hesabımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Adresime en yakın Akbank ATM’si iki gündür arızalı olduğu için işlem yapamıyorum. Mobil uygulamaya girmeye çalıştığımda doğrulama kodu eski telefon numarama gönderiliyor, artık bu numaraya erişimim olmadığı için uygulamaya giriş yapamıyorum. Hesabıma erişemediğim için internet ve mobil bankacılık üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum.

Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise robot yine mobil uygulamaya doğrulama kodu gönderiyor ve bu kodu alamadığım için telefondan da ilerleyemiyorum. Yani hem ATM arızası hem de eski numarama doğrulama kodu gitmesi nedeniyle tamamen kilitlenmiş durumdayım.

Yeni telefon numaramın acilen sistemde güncellenmesini, uygulamaya ve hesabıma sorunsuz bir şekilde giriş yapabilecek duruma getirilmemi ve arızalı ATM ile ilgili de gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.