Akbank Telefon Bankacılığında Numara Güncellemesi Yapılmıyor Ve Güvenlik Sorunu

Akbank’ın telefon bankacılığı hizmeti ile ilgili uzun süredir çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 1 yıldır şubeden cep telefonu numaramı güncellemiş olmama rağmen, hâlâ eski numarama cep şifre gitmeye devam ediyor.

Numara güncellemesini Aydın Didim Şubesi’nde yaptım. Buna rağmen sistemde eski numaramın görünüyor olması, hem güvenlik açısından beni tedirgin ediyor hem de bankacılık işlemlerimi sağlıklı şekilde yapamıyorum. Konuyu şubeye ve müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise “yapamıyoruz” denilerek herhangi bir çözüm üretilmeden ilgisiz kalındı.

Eski telefon hattım artık benim üzerimde olmadığı için eski numarama giden SMS’lere erişme imkanım yok. Bu nedenle acil olarak bankanız kayıtlarındaki eski cep telefonu numaramın tamamen silinmesini ve cep şifre başta olmak üzere tüm SMS doğrulamalarının yalnızca şu an aktif olarak kullandığım kendi numarama gönderilmesini talep ediyorum.