Akbank Telefon Bankacılığında Basit Limit Artışı İçin Canlı Temsilciye Ulaşılamaması

Hazal

24 Aralık 2025 12:43

168

Akbank telefon bankacılığı üzerinden sadece basit bir limit artışı talebinde bulunmak isterken, iki gündür yaşadığım süreçte sinir bozucu bir telesekreter sistemine mahkum edilmiş durumdayım. Sisteme bağlandığım anda sürekli telesekreterle karşılaşıyorum, hiçbir aşamada canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve doğrulama adımlarını bile geçmemişken hatta oyalanıyorum.

Telesekreter üzerinden asla çözülemeyecek işlemler için bile ısrarla müşteri temsilcisine aktarmayan bu yapı, insanı telefonda adeta sinir krizi noktasına getiriyor. Yapay zeka destekli olduğu söylenen bu sistem, iletişimi kolaylaştırmak yerine tamamen tıkıyor ve müşteri olarak kendimi çaresiz ve değersiz hissettiriyor.

Akbank’tan beklentim, telefon bankacılığı sistemini acilen gözden geçirerek, özellikle benim gibi basit bir limit artışı talebi olan müşterilerin, telesekreterle uğraşmadan, mümkün olan en kısa sürede canlı bir insan temsilcisine bağlanabilmesini sağlamasıdır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hesabım Kilitlendi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum Ve Mağdur Oldum

Yusuf

Akbank

11 Ekim 2025 16:27

811

Akbank mobil uygulamasında şifremi yanlış girdiğim için hesabım kilitlendi. Şifre al butonuna tıkladığımda ise “hesabınız kilitlenmiştir, şubeye gitmeniz gerekiyor” uyarısı alıyorum. Yaklaşık 3 yıldır kullandığım bu kart ve hesabıma 2 gündür erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telesekr...

Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Şubeden Hesap Kapatma Talebime Destek Sağlanmadı, Yardım Bekliyorum

Erhan

Akbank

18 Aralık 2025 21:00

567

15.12.2025 tarihinde Akbank Eskişehir şubesine giderek vadesiz mevduat hesabımı kapatmak istediğimi belirttim. Şubedeki görevli, hesabımı kendilerinin kapatamayacağını, internet bankacılığı üzerinden kapatmam gerektiğini söyledi. Ancak internet/mobil bankacılık üzerinden işlem yapmayı başaramıyorum...

Akbank Kısıtlamaları Hesabımda Maaş Ödemelerimi Engelliyor

Hasan

Akbank

13 Nisan 19:08

385

Akbank nezdinde bulunan bireysel hesabım, Ekim 2025 tarihinde hesabımda olağan dışı işlemler olduğunu fark etmem üzerine hem benim tarafımdan hem de genel müdürlük tarafından kısıtlanmıştır. Daha sonra gerekli güvenlik kontrolleri sonrasında hesabımı tekrar kullanabilir hale gelmeme rağmen, uygulana...

Seyfeddin sonuçtan hiç memnun değil

Akbankın 0 Faiz Kampanyasında Haksız Faiz Kesintisi Mağduriyeti

Seyfeddin

Akbank

30 Kasım 2025 21:17

1.134

Akbank tarafından 23–30 Kasım tarihleri arasında vadesiz hesap Artı Para kullanımında 0 faiz uygulanacağına dair SMS ile bir kampanya bildirimi aldım. Bu mesaja güvenerek vadesiz hesabımdaki Artı Para limitimden yaklaşık 150.000 TL kullandım. Ancak 29 Kasım’ı 30 Kasım’a bağlayan gece hesabımdan 581...

1 Destek

Akbank Şubede Personel Davranışı ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Ali

Akbank

14 Ekim 2025 12:07

243

14 Ekim Salı günü Akbank 500 Evler Şubesi’ne vize işlemleri için başvurdum. Bankodan aldığım 4 numaralı sıra ile e**** isimli personelin önüne geçtiğimde, bana “Sizi çağırmadım henüz.” şeklinde bir tepkiyle karşılaştım. Sıramın yandığını belirtince bu kez işlemimi sordu ve vize işlemleri için hesap ...

Tüm Akbank Vadesiz Hesap Şikayetlerini Gör