to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank telefon bankacılığı üzerinden sadece basit bir limit artışı talebinde bulunmak isterken, iki gündür yaşadığım süreçte sinir bozucu bir telesekreter sistemine mahkum edilmiş durumdayım. Sisteme bağlandığım anda sürekli telesekreterle karşılaşıyorum, hiçbir aşamada canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve doğrulama adımlarını bile geçmemişken hatta oyalanıyorum.
Telesekreter üzerinden asla çözülemeyecek işlemler için bile ısrarla müşteri temsilcisine aktarmayan bu yapı, insanı telefonda adeta sinir krizi noktasına getiriyor. Yapay zeka destekli olduğu söylenen bu sistem, iletişimi kolaylaştırmak yerine tamamen tıkıyor ve müşteri olarak kendimi çaresiz ve değersiz hissettiriyor.
Akbank’tan beklentim, telefon bankacılığı sistemini acilen gözden geçirerek, özellikle benim gibi basit bir limit artışı talebi olan müşterilerin, telesekreterle uğraşmadan, mümkün olan en kısa sürede canlı bir insan temsilcisine bağlanabilmesini sağlamasıdır.
Akbank’ta mobil bankacılık üzerinden normal bir vadesiz hesap açmak istedim. Uygulama üzerinden işlemleri yaparken herhangi bir hata almadan doğrudan “en yakın şubeye başvurun” şeklinde yönlendirildim. Ben şubeye gitmeden, uzaktan müşteri edinimi ile Akbanklı olup hesabımı açmak istiyorum. Dijital ...
14 Ekim Salı günü Akbank 500 Evler Şubesi’ne vize işlemleri için başvurdum. Bankodan aldığım 4 numaralı sıra ile e**** isimli personelin önüne geçtiğimde, bana “Sizi çağırmadım henüz.” şeklinde bir tepkiyle karşılaştım. Sıramın yandığını belirtince bu kez işlemimi sordu ve vize işlemleri için hesap ...
Akbank’taki vadesiz hesabımdan 20.09.2025 tarihinden itibaren her ay düzenli olarak bilgim ve onayım dışında para çıkışları olduğunu fark ettim. İşlemler yaklaşık 1.580 TL tutarında ve şu ana kadar toplamda yaklaşık 6.220 TL kaybım oluştu. Hareket detayında açıklama kısmı “YDS myıq. Com” şeklinde gö...
15.12.2025 tarihinde Akbank Eskişehir şubesine giderek vadesiz mevduat hesabımı kapatmak istediğimi belirttim. Şubedeki görevli, hesabımı kendilerinin kapatamayacağını, internet bankacılığı üzerinden kapatmam gerektiğini söyledi. Ancak internet/mobil bankacılık üzerinden işlem yapmayı başaramıyorum...
Yorumlar