Akbank Kısıtlamaları Hesabımda Maaş Ödemelerimi Engelliyor

Akbank nezdinde bulunan bireysel hesabım, Ekim 2025 tarihinde hesabımda olağan dışı işlemler olduğunu fark etmem üzerine hem benim tarafımdan hem de genel müdürlük tarafından kısıtlanmıştır. Daha sonra gerekli güvenlik kontrolleri sonrasında hesabımı tekrar kullanabilir hale gelmeme rağmen, uygulanan kısıtlamaların hiçbiri kaldırılmamıştır.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak Akbank’ın internet sitesi üzerinden kayıt oluşturdum, ancak sadece şubeye yönlendirildim. Şanlıurfa Merkez Şubesi’ne gittiğimde ise çalışanlar, konuyla ilgili herhangi bir bilgileri olmadığını, müdahale edemeyeceklerini, sadece hesabıma para girişi olursa şubeye gelerek gişeden çekebileceğimi söylediler. Ancak şu an hesabıma hiç para girişi olmamakta, gelen ödemeler güvenlik gerekçesiyle gönderici hesaba iade edilmektedir.

Yeni başlayacağım iş yerim Akbank ile çalışıyor ve bana vadesiz hesap numarası ile IBAN bilgilerim verildi. Buna rağmen işverenim tarafından bu hesaba gönderilen tüm ücretler iade olmakta, maaşım hesabıma yatmamaktadır. Ne müşteri hizmetlerinden sağlıklı bir destek alabildim ne de şube bu kısıtlamaları kaldırma konusunda yardımcı oldu.

Hesabım üzerindeki tüm güvenlik/kısıtlama işlemlerinin tekrar gözden geçirilerek, mağduriyetimin giderilmesini, hesabıma yapılacak maaş ve diğer ödemelerin hiçbir engelle karşılaşmadan sorunsuz şekilde kabul edilmesini ve hesabımdaki tüm kısıtlamaların ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum.