to read complaints and reviews, or file yours. 
Mersin Mezitli Akbank şubesinde KOBİ bireysel danışman olarak görev yapan S**** Ç**** ile uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum ve bu kendisiyle ilgili üçüncü şikayetimdir. Kendisini KOBİ danışmanı olarak oturtmuşlar ancak ne sorduğumuz sorulara net cevap alabiliyoruz ne de yaşadığımız sorunlara herhangi bir çözüm üretiyor. Çoğu zaman yazıyoruz, sadece görüldü atıyor ve geri dönüş yapmıyor.
Bu ilgisizlik ve yetersizlik nedeniyle pos cihazımızı Akbank’tan almış olmamıza rağmen artık başka bir bankaya geçme kararı aldık. Akbank hesabımızı da kapatma sürecine girdik ve mobil uygulamayı da telefonlarımızdan sildik. Buna rağmen şu anda hesabımızdan para kesildiğini görüyoruz. Dün Mersin Yenişehir kuzey şubesinden hesabımızdan 199 TL tutarında bir kesinti yapıldı, ancak banka çalışanları bu kesintinin nedenini bile açıklayamıyor. Kendi hesaplarımızdan yapılan bir işlemin sebebini bizim bulmamız bekleniyor adeta.
Çalışanın ilgisiz, bilgisiz ve çözüm odaklı olmayan tavrından ve bilgisini paylaşmamasından son derece şikayetçiyim. Pos hizmetimizi ve Akbank ile tüm çalışmamızı sonlandırma noktasına geldik. Hesabımızdan kesilen 199 TL’nin nedeninin açıkça belirtilmesini ve haksız bir kesinti ise iadesini, ayrıca Mersin Mezitli şubesinde görevli S**** Ç**** hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Akbank ile yaşadığımız bu süreç bizim için tam anlamıyla bir pişmanlık olmuştur.
Akbank üzerinden emekli maaşımı almama rağmen, uzun zamandır her ay yaklaşık 35-40 TL civarında 'hesap işletim ücreti' adı altında kesinti yapılmaktadır. Emekli maaşımı Ocak 2023 tarihinde Akbank’a taşıdığımdan bu yana bu kesintiler devam ediyor ve bu durum beni oldukça mağdur ediyor. Mersin Mezitli...
Yaklaşık 3 ay önce Mersin i̇nönü Bulvarı Şubesi’nden Akbank mobil pos başvurusu yaptım. Başvuru sırasında ilk 6 ay boyunca aidat alınmayacağı açıkça belirtildi ve bu şartlarda pos cihazını kabul ettim. Ancak 3 ayın sonunda hesabımdan pos aidatı kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyanın a...
Mersin Mezitli Akbank şubesinde temsilciniz S**** Ç****, KOBİ ticari müşterisi yanındayken ilgilenmek yerine telefonda görüntülü konuşarak vakit geçiriyor. Söylediğimiz herhangi bir işlem için 'Buradan olmaz, telefonla arayarak işleminizi halledin.' diyor. Telefonda arayınca ise 'Şubeye gitmeniz laz...
19 Kasım saat 15.30 civarında Mersin gmk Bulvarı Mezitli Akbank şubesinde, gişe personeli N** ve bireysel temsilci S** S**’ün kaba davranışlarıyla karşılaştım. Benzer bir durumu daha önce de yaşamıştım. Şikayetimi şube müdürüne iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Personel davranışlarının ...
11.08.2025 tarihinde Axess kredi kartımdan “yurt dışı pos satışı” adı altında 199,99 TL tutarında, bilgim ve iznim olmadan bir para kesintisi yapılmıştır. Kartım maaş kartı olarak aktif şekilde kullanılmaktadır ve bu tür bir işlemle ilk kez karşılaşıyorum. İşlem detaylarında yalnızca “yurt dışı pos ...
Yorumlar