to read complaints and reviews, or file yours. 
03.02.2026 tarihinde Akbank Sefaköy şubesine giderek mevcut konut kredimin vadesinin 36 aya düşürülmesi talebinde bulundum. Şubeyi defalarca aramama ve bizzat ziyaret etmeme rağmen talebimle ilgili tarafıma yaklaşık bir hafta boyunca dönüş yapılmadı.
Bir hafta sonra nihayet dönüş yapıldığında, vadenin 36 aya düşürülebileceği ancak bunun için kalan kredi bakiyem üzerinden %2 oranında komisyon talep edildiği bilgisi verildi. Kredi kalan borcum yaklaşık 2,5 milyon TL ve vadem 63 ay olarak devam ediyor. Çalıştığım bankada vade değişikliği gibi talepler için herhangi bir komisyon alınmadığını, bu nedenle böyle bir komisyon talebini kabul etmediğimi şubeye açıkça ilettim.
Buna rağmen şubede net bir açıklama yapılmadı, şube müdürü konuyu müşteri temsilcisine yönlendirdi ve müşteri temsilcisi de genel müdürlükten kendisine dönüş yapılmadığını, bu nedenle bana da net bilgi veremediğini söyledi. 3 Şubat’tan bu yana 15 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma yazılı veya sözlü herhangi bir cevap verilmedi. Talep ettikleri bu %2 komisyonun neye dayandığını, hangi düzenleme ya da iç prosedüre göre istendiğini yazılı ve gerekçeli şekilde tarafıma iletmelerini istedim; ancak şu ana kadar tatmin edici bir açıklama alamadım.
Akbank’tan, konut kredimin vade güncelleme talebinde alınmak istenen bu %2’lik komisyonun iptal edilmesini veya yasal/mevzuatsal açık bir dayanak varsa bunun yazılı ve detaylı biçimde tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca yaşanan iletişim eksikliği ve gecikmeli dönüşler konusunda da bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
25.11.2025 tarihinde Akbank Balıkesir Milli Kuvvetler Caddesi No:11 şubesinde konut kredisi başvuru sürecine başladık. 1.400.000 TL tutarında, 48 ay vadeli konut kredisi için bize ilk olarak 2,69 faiz oranı söylenerek işlem başlatıldı. Bu bilgiye güvenerek, eşimle birlikte şubede birkaç evrak imzala...
Akbank’ta telefon üzerinden kullandığım, aylık taksiti 1.600 TL olan ve 24 ay vadeli yapılandırma kredimin ödemelerini yaklaşık iki aydır yapamıyorum, çünkü kendi inisiyatifleriyle mobil bankacılığıma girişim engellenmiş durumda. Bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem sürekli şubeden güncelleme yap...
27 Şubat 2024 tarihinde Akbank Aşağıayrancı Şubesi’nden 2.000.000 TL tutarında, 120 ay vadeli konut kredisi kullandım ve kredim %2,80 faiz oranı ile açıldı. Piyasadaki faiz oranlarının düşmesi üzerine, konut kredisi faiz oranımın güncel oranlara göre yeniden düzenlenmesi için Akbank’a başvuru yaptım...
11 Kasım 2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartım için yapılandırma talebinde bulundum. Bu işlem öncesinde Akbank müşteri iletişim danışmanı tarafından, yapılandırılmış borcumun aylık taksit tutarından daha fazla ödeme yapmam halinde faiz indirimi uygulanacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek y...
15.02.2025 tarihinde Akbank üzerinden 35.000 TL tutarında, 6 ay vadeli bir kredi kullandım. Kredi başvurusu sırasında bana sadece 200 TL kesinti olacağı, başka bir masraf alınmayacağı sesli olarak söylendi. Özellikle bu bilgiye güvenerek onay verdim. Ancak kredi hesabıma para geçtiğinde, “sigorta ü...
Yorumlar