to read complaints and reviews, or file yours. 
10.10.2025 tarihinde çocuğum adına Akbank’ın Kazandıran Harçlık Hesap kampanyasından yararlanmak amacıyla eşimle birlikte Yavuzlar Şubesi’ne başvuruda bulundum. Çocuğum 11 yaşında ve tüm gerekli belgelerimiz eksiksizdi. Kampanyadan açıkça bahsetmemize rağmen, görevli kişi kampanyadan haberdar olmadığını belirtti ve “15 yaşından küçük çocuklara kart vermiyoruz” şeklinde ilgisiz ve bilgisiz bir yanıt verdi.
Saat 12.13’te sıra fişi almamıza rağmen, şubedeki tüm bireysel işlem personelleri boş olmasına karşın yaklaşık 15 dakika bekletildik. Sıramız geldiğinde ise “Bu işlem uzun sürer, öğleden sonra gelin” denilerek başımızdan savılmaya çalışıldık. Ayrıca “Hesabı açsak bile kart veremeyiz” gibi keyfi açıklamalar yapıldı. Şube çalışanlarının tavırları son derece saygısız, küçümseyici ve müşteriyle alay eder gibiydi. İnsanlara sosyoekonomik durumuna göre farklı muamele yapıldığını hissettik.
Şube personelinin bu tutumunun Akbank merkezince incelenmesini, tarafımıza özür dilenmesini ve kampanya koşullarının net şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Müşteri olarak saygılı bir yaklaşım ve doğru bilgilendirme beklemek en doğal hakkımız.
15 Ekim 2025 tarihinde Akbank’ın yeni müşterilere özel sunduğu 0,99 faizli 100.000 TL kredi kampanyasından yararlanmak için başvuru yaptım ve yeni müşteri oldum. Şubede işlemlerim tamamlandıktan sonra yaklaşık 1 saat beklemem gerektiği söylendi. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini de aradım. Önce ...
19 Ekim 2025 tarihinde Akbank müşterisi oldum. Yeni müşteri kampanyası kapsamında sunulan 0 faizli nakit avans ve %0,99 faiz oranlı 100.000 TL kredi fırsatından yararlanmak istedim. Ancak ilk başvurumda uygulama üzerinden hata aldım ve şube danışmanı kayıt açtı, fakat bu kayda hiçbir şekilde dönüş y...
Saat 10.34'te aradığım müşteri hizmetleri temsilcisi olan kişi uzun uzun sorunu anlatmamın ardından ''Bizim tarafımızda bir sorun yok, yapabileceğim bir şey yok'' şeklinde cümleler kurarak sorunu asla çözmeye yanaşmadı. Kartı kesinlikle kullanmam gerektiği acil ödemem olduğunu belirttim. Uzun uzun k...
Akbank'tan 18 yaş altı oğlum için hesap açmak istedim. 1. gün annesiyle birlikte Tekstilkent Şubesi'ne gittiler, ancak ebeveynlerin ikisinin de olması gerektiği söylenerek hesap açılmamış. Oysa böyle bir zorunluluk yokmuş, velayet annede olduğu için normalde yeterliymiş. Neyse, 2. gün işlerimizden t...
Zeytinburnu Akbank şubesinde 18 yaş altı çocuğuma hesap kartı çıkarttırmaya gittim. Çalışan personel ısrarla açmadıklarını söyledi. Müşteri hizmetlerini aradım açılıyor dedi. Tekrardan şubeye gittim aynı personele durumu izah etmeme rağmen aynı ısrarını sürdürdü. Temsilci ile görüşme sağlayın dedim ...
Yorumlar