Akbank Şubesinde İzinsiz Yatırım Hesapları Açılması Ve Ücret Kesintisi

Akbank Bahariye Şubesi’nde bulunan 7 yıllık hesaplarımda bugüne kadar hiç karşılaşmadığım bir durum yaşadım. Bilgi ve talebim olmadan hesaplarıma yatırım hesapları açılmış ve bu hesaplar üzerinden benden ücret tahsil edilmiştir. 28.02 tarihinde iki kez 14,24 TL olmak üzere toplam 28,48 TL “kayıt ücreti” adı altında iznim dışında hesabımdan para çekilmiştir.

Hiçbir şekilde onay vermediğim, talep etmediğim yatırım hesapları açılması ve bunun üzerinden ücret kesilmesini son derece yanlış ve mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum. Bu durum bana göre izinsiz işlem niteliğindedir ve güvenimi tamamen sarsmıştır. Bu saatten sonra Akbank’ı kullanmayı da çevreme önermeyi de düşünmüyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda sorunu çözemeyeceklerini söyleyip beni şubeye yönlendirdiler, üstüne bir de sigorta satmaya çalıştılar. Şubeden de herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı.

Talebim, iznim ve bilgim dışında açılan yatırım hesaplarının derhal kapatılması, bu hesaplar nedeniyle hesabımdan tahsil edilen toplam 28,48 TL’nin iade edilmesi ve benzer izinsiz işlemlerin bir daha kesinlikle yapılmayacağına dair tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır.